事故发生后，应当根据事故等级启动相应的应急预案，必要时，成立现场应急救援机构。

老兵运输期间，退役士兵除使用铁路规定的实名制证件购票、乘车外，还可凭( )复印件作为购票、退票及进站乘车的有效证件。

乘坐火车的新老兵可免费携带（ ）kg随身行李；车站对退伍老兵托运行李免收保管费。

铁路客运人员在工作中，应穿着（ ），仪容整洁，精神饱满，佩戴规定的标志。

《中华人民共和国民法通则》中所称的“不可抗力”，是指（）预见、（ ）避免并不能克服的客观情况。

站台票当日使用（ ）次有效。

旅客在乘车区间内凭有效客票每张可托运（ ）行李，残疾人车（ ）。

铁路行车有关人员在执行职务时，必须（ ），穿着规定的服装，佩戴易于识别的证章或携带相应证件，讲普通话。

起动注意信号的鸣笛示方式为（）。

站容车容标准：庄重美观、（ ）、设备齐全、标志鲜明。

客运职工正在行走遇有旅客问话时应（ ）。