车站引导系统故障，车站应在进站厅、候车室、检票口、天桥口、地道口、站台等处所使用临时引导标识和应急车次揭示牌，并在候车室设立引导岗位，在检票口、天桥、站台等处所增加引导人员，确保旅客正确候车、有序乘降。

新生凭（）可购买学生票。

误乘坐过站需送回时，列车长应编制客运记录交（）站。车站指定最近列车免费送回。

旅客在免费送回区间中途下车时，对往返乘车的免费区间，按（）。

误售误购应退款时，凭客运记录和原票至（ ）退款

填写代用票时，对票面涂改问题的规定是：（）。

车站误撕车票换发代用票时，代用票（）应填写“误撕”。

办理团体票时，代用票记事栏内注明（）。

学生超过减价优待证上记载的区间乘车时，对超过区间核收（）。

身高不足1米成人购票是发售（ ）。

铁道部根据国家公安、安全、司法和机要部门的特殊工作性质，发售的特种乘车证是（）。