中心站客运人员发现引导系统故障时，应立即报告车站综控室，由综控室向车站值班领导报告，并通知维修部门进行抢修。

承运人对（）期间发生的旅客身体损害予以赔偿。

承运人的基本义务之一为（ ）。

新生凭（）可购买学生票。

误乘坐过站需送回时，列车长应编制客运记录交（）站。车站指定最近列车免费送回。

旅客在免费送回区间中途下车时，对往返乘车的免费区间，按（）。

误售误购应退款时，凭客运记录和原票至（ ）退款

填写代用票时，对票面涂改问题的规定是：（）。

车站误撕车票换发代用票时，代用票（）应填写“误撕”。

办理团体票时，代用票记事栏内注明（）。

学生超过减价优待证上记载的区间乘车时，对超过区间核收（）。