灭火的基本方法有：（ ）。

包车时，根据包车人提出的全程路程单，对要求在发站、中途站、折返站停留（应换挂接续列车除外），按下列标准核收包车停留费，在停留当日不足12小时的减半核收。软座车、软卧车、软硬卧车、硬卧车、软座硬卧合造车，每日每辆( )元。

旅游列车的运行时分标准不低于（）旅客列车标准。

在检票进站前丢失纸质车票的旅客，须在( )，到车站售票厅办理挂失补办服务

符合购买学生票的旅客，（ ）乘车前应到车站指定售票窗口办理一次本人居民身份证件与学生优惠卡核验手续。

承运人对（）期间发生的旅客身体损害予以赔偿。

办理团体票时，代用票记事栏内注明（）。

目前12306网站和“铁路12306”手机APP退票业务办理时间为每天（ ）

到站补收的票款属于（）。

承运人有义务为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，不断提高服务质量，（）地为旅客服务。

常旅客会员是指本人申请并通过铁路常旅客身份认证的（ ）。