自然灾害原因导致的事故，因防范措施不到位，定（ ）事故。确属不可抗力原因导致的事故，定（ ）事故。

动车组列车车票最远只发售至（ ）终点站。

旅游列车使用豪华车辆，每辆车定员（）的另核收服务费。

办理包车时，车票有效期按（ ）计算。

包车时，根据包车人提出的全程路程单，对要求在发站、中途站、折返站停留（应换挂接续列车除外），按下列标准核收包车停留费，在停留当日不足12小时的减半核收。软座车、软卧车、软硬卧车、硬卧车、软座硬卧合造车，每日每辆( )元。

旅游列车的运行时分标准不低于（）旅客列车标准。

在检票进站前丢失纸质车票的旅客，须在( )，到车站售票厅办理挂失补办服务

符合购买学生票的旅客，（ ）乘车前应到车站指定售票窗口办理一次本人居民身份证件与学生优惠卡核验手续。

承运人对（）期间发生的旅客身体损害予以赔偿。

办理团体票时，代用票记事栏内注明（）。

目前12306网站和“铁路12306”手机APP退票业务办理时间为每天（ ）