对旅客遗失的购票现金或找零，在车站保存期间有旅客认领的，由旅客出具收据,注明( )后，退还旅客遗失现金。

旅客同时提出变更座别、铺别和越站，应先办理（）。

旅客在发站办理纸质车票改签时，应收回原票换发新票，票面打印（）字样。

已领取发票的保险，须携带发票进行退保，否则（ ）

退票系统“查询”菜单下新增“退款确认单明细”功能，（ ）快捷键，确认退款成功后，可通过该功能查询相应信息

人数栏分别全价、半价、儿童栏内用（ ）填写，不用栏用“（ ）”划消。

互联网售出的、已取票但未领取发票的，在（ ）界面，通过发票领取功能，补领发票。

互联网旅游团体票票面打印“（ ）”字样。

持中铁银通卡旅客通过中铁银通客服电话进行临时持失的，如不办理正式挂失系统在（）后自动解挂。

退票模块“接续车票原退登记”界面中，系统还原晚点列车车票后，若查询到列车晚点信息，则在界面上方使用（ ）字体显示“晚点**分钟!

发售免票时，证件信息录入界面默认证件类型显示（ ）。