可享受优先政策的军人随行家属数量的原则上不多于（）名。

《铁路服务质量规范》规定，工作人员人人通过生产作业、消防、电器、电气化、卫生防疫、劳动人身等安全培训，特定岗位工作人员按规定通过相应岗位安全培训。安全培训（ ）。

车站向银行(包括列车向终到站)存款或缴 款时，应由（）、（）护送，

售票室、票据库要有安全、消防、报警设施，严禁闲杂人员出入。

申请常旅客会员时，需要提供（ ）信息

铁路常旅客会员激活可以通过（ ）

旅客在出站检票前丢失车票，经核查，符合（ ），办理挂失补办服务

在12306网站领取赠保的条件

“铁路e卡通”资金充值，即旅客通过绑定的银行借记卡向“铁路e卡通”账户转入一定金额.。其中绑定的银行借记卡是指（ ）的银行借记卡

旅客可以持以下哪些证件原件到车站指定窗口办理用户核验（ ）。

应急情况下的退票业务,下列说法正确的是（ ）。