铁路旅客信用信息记录期限，自失信行为发生之日起一般为（）年

售票员发现售票系统故障，短时间无法修复故障的，需向集团公司（）（）报告。

应急售票系统不办理( )

《铁路服务质量规范》规定，工作人员人人通过生产作业、消防、电器、电气化、卫生防疫、劳动人身等安全培训，特定岗位工作人员按规定通过相应岗位安全培训。安全培训（ ）。

车站向银行(包括列车向终到站)存款或缴 款时，应由（）、（）护送，

售票室、票据库要有安全、消防、报警设施，严禁闲杂人员出入。

申请常旅客会员时，需要提供（ ）信息

铁路常旅客会员激活可以通过（ ）

旅客在出站检票前丢失车票，经核查，符合（ ），办理挂失补办服务

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“铁路e卡通”资金充值，即旅客通过绑定的银行借记卡向“铁路e卡通”账户转入一定金额.。其中绑定的银行借记卡是指（ ）的银行借记卡