承运人的基本义务之一为（ ）。

客运人员在上班前，必须充分休息，保持精力充沛。严禁在班中饮酒

站、车应按时对客运人员进行业务知识和技术安全教育。

车站一切为旅客服务的设备、备品应齐全并保持良好的运用状态，夜间应有良好照明。

申请常旅客会员时，需要提供（ ）信息

铁路常旅客会员激活可以通过（ ）

旅客在出站检票前丢失车票，经核查，符合（ ），办理挂失补办服务

在12306网站领取赠保的条件

“铁路e卡通”资金充值，即旅客通过绑定的银行借记卡向“铁路e卡通”账户转入一定金额.。其中绑定的银行借记卡是指（ ）的银行借记卡

旅客可以持以下哪些证件原件到车站指定窗口办理用户核验（ ）。

应急情况下的退票业务,下列说法正确的是（ ）。