《铁路车站行车作业人身安全标准》：在高度不超过1.1m的站台上上下车时，车速不得超过（ ）km/h

依据《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定，事故分为特别重大事故、重大事故、较大事故和一般事故四个等级。

为方便旅客乘车出行，旅客可以携带单刃长度不超过5cm（含）的水果刀、剪刀进站、乘车。

站、车间应协调、配合，发生问题应本着以站保车的原则积极处理。站、车发生纠纷，在责任、原则不明时，站、车双方均不得以任何理由阻碍开车，造成列车晚点。

购买儿童票的乘车儿童没有办理有效身份证件的，可以使用同行成年人的有效身份证件信息。

无需求无干扰。配备自动售（取）票机、自动检票机、电子显示屏等服务设备，通过广播、揭示揭挂、电子显示等方式宣传服务设备的使用方法，方便旅客自助服务。

《铁路旅客服务质量规范》规定，迎送列车时，足靠安全线，不侵入安全线内，面向列车方向目迎目送，以列车进入站台开始，开出站台为止。

一旅客持中华人民共和国残疾人证，可享受半价票优惠。

一名身高1.51米的儿童使用儿童票乘车时，应补收全半差并加收应补票价50%的票款。

学生每年可购买院校至家庭（实习地点）之间四次单程的学生票。

发生车票误售误购时，在中途站或原票到站应补收票价时，换发新票，补收票价差额。