根据《高处作业分级》(GB/T 3608-2008)的规定，凡在坠落高度基准面（ ）以上有可能坠落的高处进行的作业，均称为高处作业。

服务语言表达规范、准确，使用“请、您好，谢谢，很抱歉，再见”等服务用语。

席位复用是指席位售出后，再次生成售到站至原限售站的席位，使列车能力再次利用。

在个别区间，直通车次上行可以是单数，下行可以是双数。

依据《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定，事故分为特别重大事故、重大事故、较大事故和一般事故四个等级。

为方便旅客乘车出行，旅客可以携带单刃长度不超过5cm（含）的水果刀、剪刀进站、乘车。

站、车间应协调、配合，发生问题应本着以站保车的原则积极处理。站、车发生纠纷，在责任、原则不明时，站、车双方均不得以任何理由阻碍开车，造成列车晚点。

购买儿童票的乘车儿童没有办理有效身份证件的，可以使用同行成年人的有效身份证件信息。

无需求无干扰。配备自动售（取）票机、自动检票机、电子显示屏等服务设备，通过广播、揭示揭挂、电子显示等方式宣传服务设备的使用方法，方便旅客自助服务。

《铁路旅客服务质量规范》规定，迎送列车时，足靠安全线，不侵入安全线内，面向列车方向目迎目送，以列车进入站台开始，开出站台为止。

一旅客持中华人民共和国残疾人证，可享受半价票优惠。