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供电电网9月月考题库
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南方电网网上营业厅账号限制绑定的用户编号数量50个,但南网在线智慧营业厅账号不限制绑定数量,请问以上说法是否正确?()

A、A、正确

B、B、错误

答案:B

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清远客户通过微信或网上营业厅报装用电,成功受理后,()当地客户经理与客户联系并预约上门现场勘查时间。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b183-16d0-c07f-52a228da6000.html
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龚女士已通过南方电网网上营业厅绑定用电信息,咨询如何查看今年电费支出明细及去年同期对比情况?()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b183-1ea0-c07f-52a228da6013.html
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客户需要办理过户手续,但属于租赁客户,想了解如何申请,请问可以在知识库哪个文档内容找到答案?()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b183-1ab8-c07f-52a228da6022.html
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客户咨询汕头市2022年整年的充电桩电价,请问可以在知识库哪个文档内容找到电价或应答指引?()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b183-1ab8-c07f-52a228da601f.html
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客户咨询居民阶梯电价,坐席可以简读电价,报读至分后两位,无需完整报读。请问以上说法是否正确?()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b470-6af0-c07f-52a228da600a.html
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客户急需用电采用一证受理报装,已提供尚在有效期内的客户资料或资质证,现需客户再次提供。请问以上说法是否正确?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b470-6708-c07f-52a228da6000.html
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客户咨询什么时候派发欠费通知单,欠费停电会提前多久通知等。请问可以在知识库哪个文档内容找到答案?()
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请问以下哪个选项,符合业务标签【档案信息维护】中的“用电地址登记异常”情况?()
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常见电压高的原因有哪些?()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b32b-38f0-c07f-52a228da6019.html
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钟先生不接受互联网渠道替代短信,要求保留家里用电情况的短信通知,坐席在添加手机号码时,以下通知类型及通知对象类型正确的是()。
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判断题
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供电电网9月月考题库

南方电网网上营业厅账号限制绑定的用户编号数量50个,但南网在线智慧营业厅账号不限制绑定数量,请问以上说法是否正确?()

A、A、正确

B、B、错误

答案:B

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清远客户通过微信或网上营业厅报装用电,成功受理后,()当地客户经理与客户联系并预约上门现场勘查时间。

A. 0.5个工作日内

B. 1个工作日内

C. 1.5个工作日内

D. 2个工作日内

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b183-16d0-c07f-52a228da6000.html
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龚女士已通过南方电网网上营业厅绑定用电信息,咨询如何查看今年电费支出明细及去年同期对比情况?()

A. A、网上营业厅-电费服务-"缴费记录"查看

B. B、网上营业厅-电费服务-"预付电费"查看

C. C、网上营业厅-电费服务-"用电分析"查看

D. D、网上营业厅-电费服务-"电费账单"查看

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客户需要办理过户手续,但属于租赁客户,想了解如何申请,请问可以在知识库哪个文档内容找到答案?()

A. 用电变更

B. 档案资料查询及变更

C. 其它业务变更

D. 其他用电问题

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客户咨询汕头市2022年整年的充电桩电价,请问可以在知识库哪个文档内容找到电价或应答指引?()

A. 关于代理购电的应答指引

B. 电力市场交易

C. 电价价目表

D. 峰谷分时电价调整

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b183-1ab8-c07f-52a228da601f.html
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客户咨询居民阶梯电价,坐席可以简读电价,报读至分后两位,无需完整报读。请问以上说法是否正确?()

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b470-6af0-c07f-52a228da600a.html
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客户急需用电采用一证受理报装,已提供尚在有效期内的客户资料或资质证,现需客户再次提供。请问以上说法是否正确?

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b470-6708-c07f-52a228da6000.html
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客户咨询什么时候派发欠费通知单,欠费停电会提前多久通知等。请问可以在知识库哪个文档内容找到答案?()

A. 电费发票

B. 电费欠费

C. 电费账单及通知

D. 电费查询及缴纳

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请问以下哪个选项,符合业务标签【档案信息维护】中的“用电地址登记异常”情况?()

A. 地址登记只有门牌号,没有街道、村、小区等。如“8座403”

B. 地址登记只有到街道、村,小区,没有门牌号等详细地址

C. 地址登记与产权证一致

D. 地址后面登记有一串数字

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常见电压高的原因有哪些?()

A. A、可能是用户入户线没有中性线(零线)

B. B、可能是变压器输出端的中性接地线断(或者接地不良),三相不平衡供电

C. C、可能是用电低峰期,或小区入住率低的时候电压偏高

D. D、可能是用电负荷大幅飙升,台区出现超负荷运行现象

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钟先生不接受互联网渠道替代短信,要求保留家里用电情况的短信通知,坐席在添加手机号码时,以下通知类型及通知对象类型正确的是()。

A. 电费通知-结算户

B. 电费通知-用电客户

C. 停电通知-结算户

D. 停电通知-用电客户

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b32b-3cd8-c07f-52a228da6011.html
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