客户表示连续多天或数天时间内多次出现电压质量问题现则判断为“长期异常”处理,请问以上说法是否正确？（）

A. A、我的用电-业务办理-业务变更-“改类”办理

B. B、我的用电-业务办理-业务变更-“一户多人口”办理

C. C、我的用电-业务办理-业务变更-“免费电申请”办理

D. D、我的用电-业务办理-业务变更-“申请优惠电价”办理

A. 实收明细查询

B. 银电联网异常查询

C. 银电联网短信通知查询

D. 银电联网扣费失败客户查询

A. 业务受理工单界面-电量电费-明细

B. 客户档案-专题信息-电量电费信息-电费台账信息

C. 客户档案-专题信息-电量电费信息-电费台账信息-复核单

D. 全局导航-电量电费明细查询

A. A、我的用电-业务办理-业务变更-“更改缴费账户”办理

B. B、我的用电-电费查缴-电子发票-“修改发票信息”办理

C. C、我的用电-电费查缴-"缴费记录”办理

D. D、我的用电-业务办理-业务变更--"改类”办理

A. A、无法点亮

B. B、电闸短路

C. C、电灯正常发光

D. D、电灯闪烁，忽明忽暗

A. 港澳居民来往内地通行证

B. 户口簿

C. 军人证(现役)

D. 台胞证

E. 护照(或外国护照、外国永久居留证(绿卡))

A. A、故障

B. B、意见

C. C、投诉

D. D、举报

A. 系统用户名用户名登记夫妻双方名称

B. 系统用户名登记为名字加阿拉伯数字的

C. 系统用户名登记为用电地址的

D. 系统用户名登记不规范的，例如将部首、偏旁分开录入

A. 安抚客户情绪

B. 查询营销系统对比去年同期电量

C. 解释用电状态变化

D. 建议客户通过远程渠道查询电费详情

E. 解释不接受，按规范传递至对应部门跟进

A. 正确

B. 错误