客户反映电压不稳，同一天同一地区范围的其他客户已报障，坐席需下发故障报修工单跟进。请问以上说法是否正确？（）

A. A、正确

B. B、错误

A. 【不接受互联网渠道替代短信】

B. 【接受互联网渠道替代短信】

C. 【需恢复原短信内容】

D. 【无需恢复原短信内容】

A. 电量同比上升百分之五十及以上

B. 电量同比下降百分之五十及以上

C. 电量环比上升百分之五十及以上

D. 电量环比下降百分之五十及以上

A. 东莞市

B. 广州市

C. 江门市

D. 惠州市

A. 【咨询分时电价政策调整】

B. 【电量波动≥50%】

C. 【欠费不停供】

D. 【专变客户变更联系方式】

A. 低温天气

B. 春节假期

C. 改善用电习惯

D. 炎热天气

A. 微信公众号-我的用电-个人中心-通知管理

B. 受理工单界面-更新档案快捷键

C. 全局导航-一般资料变更界面

D. 客户综合档案-专题信息-联系信息

A. 正确

B. 错误

A. 业务受理工单界面-电量电费-明细

B. 客户档案-专题信息-电量电费信息-电费台账信息

C. 客户档案-专题信息-电量电费信息-电费台账信息-复核单

D. 全局导航-电量电费明细查询

A. 日常服务沟通用语及沟通技巧

B. 95598坐席人员十个规定动作

C. 95598坐席人员工作行为的十个严禁

D. 常用英语沟通话术