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供电电网9月月考题库
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覃先生提供地址“天河区大观中路新园新村”,传递故障时需传递到黄埔局配电部,类似这种的特殊情况,如需核实,可请客户提供用户编号查询。请问以上说法是否正确?

A、正确

B、错误

答案:A

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客户反映家中有8人居住,咨询是否有电费优惠,按统一电价计费,请问可以在知识库哪个文档内容找到应答指引?()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b183-1ab8-c07f-52a228da6020.html
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彭女士提供地址“阳西县织篢镇向阳路”,该地址属于哪个城市?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b183-16d0-c07f-52a228da6010.html
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办理一户多人口业务,在共同居住人员保持在7人及以上的情况下,一年内不得修改变更原选择的电价优惠类型(增加阶梯基数/合表电价)。请问以上说法是否正确?()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b470-6af0-c07f-52a228da6005.html
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以下哪些流程属于广州220(380)伏居民分布式光伏发电项目并网服务流程?()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b32b-3cd8-c07f-52a228da600c.html
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请问以下哪个选项,符合业务标签【档案信息维护】中的“用户名异常”情况?()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b32b-38f0-c07f-52a228da6011.html
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客户来电表示通过朋友圈、抖音、小区公告等渠道查看到有关有序用电安排,请问可以在知识库哪个文档内容找到处理方法?()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b183-1ab8-c07f-52a228da6015.html
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广州范先生反映已通过“南方电网95598”微信服务号绑定用户信息,咨询如何申请免费电?()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b183-1ea0-c07f-52a228da600a.html
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客户谭先生表示其户电表出现故障,现查询旧表止码,坐席进入工作单办理情况列表,在装拆信息业务栏点击“业务详细信息”,在弹出的业务详细信息框中选择“更换前””信息,点击()在表码信息中查看电能表示数。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b183-1ab8-c07f-52a228da6007.html
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王先生反映已通过“南方电网95598”微信服务号绑定用户信息,咨询如何查看自己每日用电情况?()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b183-1ea0-c07f-52a228da6008.html
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非系统登记客户要求修改手机号码需推送短信至原联系人,以下坐席推送的更改联系电话提醒短信内容中手机号码正确的是?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b183-2288-c07f-52a228da6000.html
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覃先生提供地址“天河区大观中路新园新村”,传递故障时需传递到黄埔局配电部,类似这种的特殊情况,如需核实,可请客户提供用户编号查询。请问以上说法是否正确?

A、正确

B、错误

答案:A

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客户反映家中有8人居住,咨询是否有电费优惠,按统一电价计费,请问可以在知识库哪个文档内容找到应答指引?()

A. 关于代理购电的应答指引

B. 居民阶梯电价“一户多人口”政策专题

C. 峰谷分时电价调整

D. 电费查询及缴纳

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b183-1ab8-c07f-52a228da6020.html
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彭女士提供地址“阳西县织篢镇向阳路”,该地址属于哪个城市?

A. 河源市

B. 阳江市

C. 江门市

D. 湛江市

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办理一户多人口业务,在共同居住人员保持在7人及以上的情况下,一年内不得修改变更原选择的电价优惠类型(增加阶梯基数/合表电价)。请问以上说法是否正确?()

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b470-6af0-c07f-52a228da6005.html
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以下哪些流程属于广州220(380)伏居民分布式光伏发电项目并网服务流程?()

A. 并网受理

B. 工程委托施工

C. 接入系统方案及工程设计制定

D. 并网验收及运行

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请问以下哪个选项,符合业务标签【档案信息维护】中的“用户名异常”情况?()

A. 系统用户名用户名登记夫妻双方名称

B. 系统用户名登记为名字加阿拉伯数字的

C. 系统用户名登记为用电地址的

D. 系统用户名登记不规范的,例如将部首、偏旁分开录入

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客户来电表示通过朋友圈、抖音、小区公告等渠道查看到有关有序用电安排,请问可以在知识库哪个文档内容找到处理方法?()

A. 有序用电

B. 停电业务

C. 电压问题

D. 停电与供电质量

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b183-1ab8-c07f-52a228da6015.html
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广州范先生反映已通过“南方电网95598”微信服务号绑定用户信息,咨询如何申请免费电?()

A. A、我的用电-业务办理-业务变更-“改类”办理

B. B、我的用电-业务办理-业务变更-“一户多人口”办理

C. C、我的用电-业务办理-业务变更-“免费电申请”办理

D. D、我的用电-业务办理-业务变更-“申请优惠电价”办理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b183-1ea0-c07f-52a228da600a.html
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客户谭先生表示其户电表出现故障,现查询旧表止码,坐席进入工作单办理情况列表,在装拆信息业务栏点击“业务详细信息”,在弹出的业务详细信息框中选择“更换前””信息,点击()在表码信息中查看电能表示数。

A. 电能表

B. 计量表箱

C. 封印已拆除

D. 表码已录入

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b183-1ab8-c07f-52a228da6007.html
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王先生反映已通过“南方电网95598”微信服务号绑定用户信息,咨询如何查看自己每日用电情况?()

A. A、我的用电-电费查缴-“电子发票”查看

B. B、我的用电-电费查缴-“查看详细”查看

C. C、我的用电-电费查缴-"趣味账单”查看

D. D、我的用电-电费查缴-"用电日历”查看

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b183-1ea0-c07f-52a228da6008.html
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非系统登记客户要求修改手机号码需推送短信至原联系人,以下坐席推送的更改联系电话提醒短信内容中手机号码正确的是?

A. 138****0125

B. 13*****0125

C. 1388***0125

D. 138*****125

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b183-2288-c07f-52a228da6000.html
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