A、安抚客户情绪
B、查询营销系统对比去年同期电量
C、解释用电状态变化
D、建议客户通过远程渠道查询电费详情
E、解释不接受，按规范传递至对应部门跟进
答案：ABCDE
A、安抚客户情绪
B、查询营销系统对比去年同期电量
C、解释用电状态变化
D、建议客户通过远程渠道查询电费详情
E、解释不接受，按规范传递至对应部门跟进
答案：ABCDE
A. 电费计算
B. 用电变更
C. 电力市场交易
D. 电费查询及缴纳
A. A、正确
B. B、错误
A. A、我的用电-业务办理-业务变更-“增容”办理
B. B、我的用电-业务办理-业务变更-“暂停恢复”办理
C. C、我的用电-业务办理-业务变更-“暂拆恢复”办理
D. D、我的用电-业务办理-业务变更-“暂换恢复”办理
A. 东莞市
B. 珠海市
C. 江门市
D. 汕尾市
A. A、网上营业厅-用电变更-"改类"
B. B、网上营业厅-用电变更-"移表"
C. C、网上营业厅-用电变更-"受电装置变更"
D. D、网上营业厅-用电变更-"暂拆"
A. 电费通知-结算户
B. 电费通知-用电客户
C. 有序用电通知-结算户
D. 有序用电通知-用电客户
A. 【老年人】
B. 【交费信息不对称】
C. 【需求响应-申报类问题】
D. 【增值业务】
A. 东莞市
B. 广州市
C. 韶关市
D. 惠州市
A. 清空订阅开始日期
B. 清空订阅结束日期
C. 添加订阅结束日期
D. 默认系统选择
A. 需求响应相关问题指引
B. 电力市场交易
C. 电价价目表
D. 各月1.5倍代理购电用户清单
