试题通
试题通
APP下载
首页
>
电力通信
>
供电电网9月月考题库
试题通
搜索
供电电网9月月考题库
题目内容
(
多选题
)
正常状况下,220V的电压允许误差范围是(()伏到 ()伏。

A、A、196

B、B、198

C、C、235

D、D、235.4

答案:BD

试题通
供电电网9月月考题库
试题通
孟先生要求添加来电号码用于绑定互联网渠道开通订阅电费账单功能,并希望我司欠费时以短信形式通知,坐席在添加手机号码时,需要在通知方式下添加()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b183-2288-c07f-52a228da6002.html
点击查看题目
客户反映电压不稳,同一天同一地区范围的其他客户已报障,坐席需下发故障报修工单跟进。请问以上说法是否正确?()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b470-6708-c07f-52a228da600b.html
点击查看题目
以下哪些镇街属于东莞市?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b32b-38f0-c07f-52a228da6005.html
点击查看题目
李先生刚刚缴纳了本期电费,咨询是否有计收了违约金,坐席应通过营销系统()功能查找?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b183-16d0-c07f-52a228da6015.html
点击查看题目
一线座席遇到客户投诉95598坐席该如何进行转接,请问可以在知识库哪个文档内容找到处理指引?()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b183-1ab8-c07f-52a228da601b.html
点击查看题目
蔡先生反映通过"南网在线"APP充值了电费,咨询如何查询充值记录?()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b183-1ea0-c07f-52a228da6017.html
点击查看题目
符合一户多人口阶梯用户办理更名或过户后,新用户默认执行一户多人口阶梯电价。请问以上说法是否正确?()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b470-6af0-c07f-52a228da6007.html
点击查看题目
客户反映家中有8人居住,咨询是否有电费优惠,按统一电价计费,请问可以在知识库哪个文档内容找到应答指引?()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b183-1ab8-c07f-52a228da6020.html
点击查看题目
客户反映电费高,怀疑是否有抄错表、表示供电部门乱收费,正确的处理()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b32b-3cd8-c07f-52a228da6015.html
点击查看题目
客户谭先生表示其户电表出现故障,现查询旧表止码,坐席进入工作单办理情况列表,在装拆信息业务栏点击“业务详细信息”,在弹出的业务详细信息框中选择“更换前””信息,点击()在表码信息中查看电能表示数。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b183-1ab8-c07f-52a228da6007.html
点击查看题目
首页
>
电力通信
>
供电电网9月月考题库
题目内容
(
多选题
)
手机预览
试题通
供电电网9月月考题库

正常状况下,220V的电压允许误差范围是(()伏到 ()伏。

A、A、196

B、B、198

C、C、235

D、D、235.4

答案:BD

试题通
分享
试题通
试题通
供电电网9月月考题库
相关题目
孟先生要求添加来电号码用于绑定互联网渠道开通订阅电费账单功能,并希望我司欠费时以短信形式通知,坐席在添加手机号码时,需要在通知方式下添加()。

A. 电费通知-结算户

B. 电费通知-用电客户

C. 有序用电通知-结算户

D. 有序用电通知-用电客户

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b183-2288-c07f-52a228da6002.html
点击查看答案
客户反映电压不稳,同一天同一地区范围的其他客户已报障,坐席需下发故障报修工单跟进。请问以上说法是否正确?()

A. A、正确

B. B、错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b470-6708-c07f-52a228da600b.html
点击查看答案
以下哪些镇街属于东莞市?

A. 厚街镇

B. 虎门镇

C. 长安镇

D. 西樵镇

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b32b-38f0-c07f-52a228da6005.html
点击查看答案
李先生刚刚缴纳了本期电费,咨询是否有计收了违约金,坐席应通过营销系统()功能查找?

A. 电费信息-电费明细

B. 电费信息-合计欠费

C. 电量电费信息-欠费信息

D. 电量电费信息-收费信息

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b183-16d0-c07f-52a228da6015.html
点击查看答案
一线座席遇到客户投诉95598坐席该如何进行转接,请问可以在知识库哪个文档内容找到处理指引?()

A. 客户投诉处理指引(2022年)

B. 95598客户服务热线

C. 95598来话受理流程及规范

D. 95598服务热线高级客服代表转线规范

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b183-1ab8-c07f-52a228da601b.html
点击查看答案
蔡先生反映通过"南网在线"APP充值了电费,咨询如何查询充值记录?()

A. A、我的-账单记录

B. B、我的-订单商城

C. C、我的-账户与安全

D. D、首页-电费账单

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b183-1ea0-c07f-52a228da6017.html
点击查看答案
符合一户多人口阶梯用户办理更名或过户后,新用户默认执行一户多人口阶梯电价。请问以上说法是否正确?()

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b470-6af0-c07f-52a228da6007.html
点击查看答案
客户反映家中有8人居住,咨询是否有电费优惠,按统一电价计费,请问可以在知识库哪个文档内容找到应答指引?()

A. 关于代理购电的应答指引

B. 居民阶梯电价“一户多人口”政策专题

C. 峰谷分时电价调整

D. 电费查询及缴纳

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b183-1ab8-c07f-52a228da6020.html
点击查看答案
客户反映电费高,怀疑是否有抄错表、表示供电部门乱收费,正确的处理()

A. 安抚客户情绪

B. 查询营销系统对比去年同期电量

C. 解释用电状态变化

D. 建议客户通过远程渠道查询电费详情

E. 解释不接受,按规范传递至对应部门跟进

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b32b-3cd8-c07f-52a228da6015.html
点击查看答案
客户谭先生表示其户电表出现故障,现查询旧表止码,坐席进入工作单办理情况列表,在装拆信息业务栏点击“业务详细信息”,在弹出的业务详细信息框中选择“更换前””信息,点击()在表码信息中查看电能表示数。

A. 电能表

B. 计量表箱

C. 封印已拆除

D. 表码已录入

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b183-1ab8-c07f-52a228da6007.html
点击查看答案
试题通小程序
试题通app下载