叶先生来电反映一个星期前开始出现电压低，导致家用电器无法正常使用，且影响当前用电，坐席解释后，客户不接受请问需要传递（）工单？

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A. 客户投诉处理指引（2022年）

B. 95598客户服务热线

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D. 95598服务热线高级客服代表转线规范

A. 桂城供电所

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B. B、错误

A. 首先安抚客户

B. 若之前已有客服工单显示地市局跟进过电费异常情况或客户明确表示已有工作人员跟进过，但相关问题仍未得到解决，即可建议客户携带用电户身份证明材料前往营业厅申请验表，若客户不同意前往营业厅验表，请传递工单跟进

C. 若客户态度明确坚持要求申请验表，可指引携带用电户身份证明材料前往营业厅申请验表业务，若客户不同意前往营业厅验表，请传递工单跟进

D. 若未有工单或工作人员跟进过相关诉求，即参考“客户反映电量突增，客户感觉本月电费突增或有差错指引”耐心解答处理，经解释后客户仍不接受，记录诉求传递工单由地市局派员现场先核实电费异常问题