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客户来电反映电压异常,以下做法正确是()?

A、A、安抚客户并定位客户

B、B、向客户了解情况,判断是否属于突发性电压问题

C、C、判断是否影响当前用电

D、D、传递相对应工单跟进

答案:ABCD

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江女士反映受疫情影响,工厂需暂时减少变压器一台,如何通过“南方电网95598”微信服务号办理?()
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《供电营业规则》第七十九条 用户认为供电企业装设的计费电能表不准时,有权向供电企业提出校验申请,在用户交付验表费后,供电企业应在()内检验,并将检验结果通知用户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b183-2288-c07f-52a228da6004.html
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刘先生表示刚通过“南方电网95598”支付宝生活号申请了充电装业务,因证件不全延缓报装,咨询如何取消()
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曹女士提供地址“海陵岛试验区闸坡镇那洋村”,该地址属于哪个城市?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b183-16d0-c07f-52a228da6011.html
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以下哪些镇街属于东莞市?
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“自发自用、余电上网”模式的分布式光伏发电项目接入配电网时,供电企业会为其设置安装()个计量点。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b183-1ea0-c07f-52a228da601d.html
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萧先生提供地址“雷州市调风镇人民大道”,该地址属于哪个城市?
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客户已通过身份验证,但来电号码与档案绑定号码不一致或档案未登记手机号码时,工单诉求内容备注()
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广州范先生反映已通过“南方电网95598”微信服务号绑定用户信息,咨询如何申请免费电?()
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虞女士要求添加来电号码订阅电费账单,坐席指引客户通过互联网渠道开通订阅电费账单功能,客户接受并要求绑定来电号码,坐席在添加手机号码时,需要在“联系信息”,选择“电费通知-结算户”中()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b183-1ea0-c07f-52a228da6020.html
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供电电网9月月考题库

客户来电反映电压异常,以下做法正确是()?

A、A、安抚客户并定位客户

B、B、向客户了解情况,判断是否属于突发性电压问题

C、C、判断是否影响当前用电

D、D、传递相对应工单跟进

答案:ABCD

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江女士反映受疫情影响,工厂需暂时减少变压器一台,如何通过“南方电网95598”微信服务号办理?()

A. A、我的用电-业务办理-业务变更-“增容”办理

B. B、我的用电-业务办理-业务变更-“停止用电”办理

C. C、我的用电-业务办理-业务变更-“永兼容恢复”办理

D. D、我的用电-业务办理-业务变更-“临时性减容”办理

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《供电营业规则》第七十九条 用户认为供电企业装设的计费电能表不准时,有权向供电企业提出校验申请,在用户交付验表费后,供电企业应在()内检验,并将检验结果通知用户。

A. 三天

B. 五天

C. 七天

D. 十天

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b183-2288-c07f-52a228da6004.html
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刘先生表示刚通过“南方电网95598”支付宝生活号申请了充电装业务,因证件不全延缓报装,咨询如何取消()

A. A、我的用电-业务办理-进度查询-"取消办理”

B. B、我的用电-业务办理-”停止用电“

C. C、我的用电-业务办理-用电申请-我的用电申请记录-"取消办理"

D. D、我的用电-业务办理-进度查询-"进度跟踪”

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b32b-3cd8-c07f-52a228da6000.html
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曹女士提供地址“海陵岛试验区闸坡镇那洋村”,该地址属于哪个城市?

A. 河源市

B. 阳江市

C. 江门市

D. 湛江市

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b183-16d0-c07f-52a228da6011.html
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以下哪些镇街属于东莞市?

A. 厚街镇

B. 虎门镇

C. 长安镇

D. 西樵镇

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“自发自用、余电上网”模式的分布式光伏发电项目接入配电网时,供电企业会为其设置安装()个计量点。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b183-1ea0-c07f-52a228da601d.html
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萧先生提供地址“雷州市调风镇人民大道”,该地址属于哪个城市?

A. 东莞市

B. 广州市

C. 江门市

D. 湛江市

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客户已通过身份验证,但来电号码与档案绑定号码不一致或档案未登记手机号码时,工单诉求内容备注()

A. 【客户来电号码与档案登记不一致】。

B. 【验证不通过】。

C. 【工单进度原因不明,客户要求解释】

D. 【不满意度调查】

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广州范先生反映已通过“南方电网95598”微信服务号绑定用户信息,咨询如何申请免费电?()

A. A、我的用电-业务办理-业务变更-“改类”办理

B. B、我的用电-业务办理-业务变更-“一户多人口”办理

C. C、我的用电-业务办理-业务变更-“免费电申请”办理

D. D、我的用电-业务办理-业务变更-“申请优惠电价”办理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b183-1ea0-c07f-52a228da600a.html
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虞女士要求添加来电号码订阅电费账单,坐席指引客户通过互联网渠道开通订阅电费账单功能,客户接受并要求绑定来电号码,坐席在添加手机号码时,需要在“联系信息”,选择“电费通知-结算户”中()。

A. 清空订阅开始日期

B. 清空订阅结束日期

C. 添加订阅结束日期

D. 默认系统选择

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