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供电电网9月月考题库
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请问以下哪个选项,符合业务标签【档案信息维护】中的“用电地址登记异常”情况?()

A、地址登记只有门牌号,没有街道、村、小区等。如“8座403”

B、地址登记只有到街道、村,小区,没有门牌号等详细地址

C、地址登记与产权证一致

D、地址后面登记有一串数字

答案:ABD

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客户反映电费高,怀疑是否有抄错表、表示供电部门乱收费,正确的处理()
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以下哪些资料属于报装用电地址物业权属证明资料?()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b32b-3508-c07f-52a228da6003.html
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客户致电想了解账单中为何有一笔“电能量电费”,请问可以在知识库哪个文档内容找到指引?()
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微信/支付宝交费后没有相关凭证。请问以上叙述是否正确?()
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黎先生咨询如何通过"南网在线"APP进行电费充值?()
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客户提供地址“大良德胜中路3号纯水岸花园11座7A”,请问以上地址属于以下哪个供电区域?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b183-16d0-c07f-52a228da6005.html
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客户来电表示通过朋友圈、抖音、小区公告等渠道查看到有关有序用电安排,请问可以在知识库哪个文档内容找到处理方法?()
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中山横栏供电分局的客户洪先生,有一间新建工业厂房需要报装电表,座席员只需建议客户使用电子渠道申请,并把常规短信发送给用户手机即可,请问以上说法是否正确?()
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客户王先生反映受疫情影响店铺运营情况不佳,所以在原商铺位置间隔出一半用于商用出租,现咨询是否可以多安装一个电表,坐席应如何处理?()
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符合7人及以上“一户多人口”政策条件并执行合表电价的居民用户,居住人口减少至5或6人,次月自动按“一户多人口”阶梯电量基数执行阶梯电价,请问以上说法是否正确?()
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请问以下哪个选项,符合业务标签【档案信息维护】中的“用电地址登记异常”情况?()

A、地址登记只有门牌号,没有街道、村、小区等。如“8座403”

B、地址登记只有到街道、村,小区,没有门牌号等详细地址

C、地址登记与产权证一致

D、地址后面登记有一串数字

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相关题目
客户反映电费高,怀疑是否有抄错表、表示供电部门乱收费,正确的处理()

A. 安抚客户情绪

B. 查询营销系统对比去年同期电量

C. 解释用电状态变化

D. 建议客户通过远程渠道查询电费详情

E. 解释不接受,按规范传递至对应部门跟进

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以下哪些资料属于报装用电地址物业权属证明资料?()

A. 《房地产权证》

B. 《国有土地使用证》

C. 《集体土地使用证》

D. 房管部门的租簿或房产交易办证回执

E. 由镇街及以上政府部门确认具有物业权属证明权限的有效证明文书或可供电证明文件。

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客户致电想了解账单中为何有一笔“电能量电费”,请问可以在知识库哪个文档内容找到指引?()

A. 关于代理购电的应答指引

B. 电力市场交易

C. (广州局)绿色电力交易处理指引

D. 需求响应相关问题指引

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微信/支付宝交费后没有相关凭证。请问以上叙述是否正确?()

A. 正确

B. 错误

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黎先生咨询如何通过"南网在线"APP进行电费充值?()

A. A、首页-电费账单

B. B、我的-账单记录

C. C、首页-更多-电费充值

D. D、首页-电费代扣

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客户提供地址“大良德胜中路3号纯水岸花园11座7A”,请问以上地址属于以下哪个供电区域?

A. 佛山市顺德区

B. 湛江市赤坎区

C. 汕尾市海丰区

D. 河源局蓝塘区

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客户来电表示通过朋友圈、抖音、小区公告等渠道查看到有关有序用电安排,请问可以在知识库哪个文档内容找到处理方法?()

A. 有序用电

B. 停电业务

C. 电压问题

D. 停电与供电质量

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b183-1ab8-c07f-52a228da6015.html
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中山横栏供电分局的客户洪先生,有一间新建工业厂房需要报装电表,座席员只需建议客户使用电子渠道申请,并把常规短信发送给用户手机即可,请问以上说法是否正确?()

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b470-6708-c07f-52a228da6001.html
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客户王先生反映受疫情影响店铺运营情况不佳,所以在原商铺位置间隔出一半用于商用出租,现咨询是否可以多安装一个电表,坐席应如何处理?()

A. 可以安装两个商业电表

B. 客户属于同种用电类别,所以只能安装一个电表

C. 如需分开计费,可以指引客户委托有资质的施工单位加装表后分表

D. 指引客户安装一个居民电表

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符合7人及以上“一户多人口”政策条件并执行合表电价的居民用户,居住人口减少至5或6人,次月自动按“一户多人口”阶梯电量基数执行阶梯电价,请问以上说法是否正确?()

A. 正确

B. 错误

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