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供电电网9月月考题库
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供电电网9月月考题库
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请问以下哪些属于“工单诉求内容标签分类”()

A、【短信发送时间诉求】

B、【不满意度调查】

C、【12398投诉预警-12398倾向】

D、【老年人】

答案:AB

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供电电网9月月考题库
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客户可通过以下()渠道申请申请光伏发电并网服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b32b-3cd8-c07f-52a228da6008.html
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珠海客户来电咨询停电信息,坐席查询停电情况时,需优先使用“停电事件查询(新)(合并)”功能进行查询。未查询到相关的停电,再按原查询流程查询处理,请列出知识库参考查询顺序()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b32b-38f0-c07f-52a228da600d.html
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佛山客户咨询基本电费有什么计收方式,请问可以在知识库哪个文档内容找到答案?()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b183-16d0-c07f-52a228da6003.html
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冯先生提供地址“仁化县丹霞街道办事处新东横路2栋”,该地址属于哪个城市?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b183-16d0-c07f-52a228da600c.html
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肇庆客户提供扣费银行账号表示5月10日扣费52.52元,但不清楚扣的是哪个用电地址,客户查询该户用户编号和对应用电地址,请问坐席可通过营销系统()功能查询?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b183-1ab8-c07f-52a228da6004.html
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请问以下哪些需求响应相关问题,坐席需要选择对应业务标签()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b32b-38f0-c07f-52a228da6008.html
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居民生活用电的专变用户需要收取基本电费,请问是否正确?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b470-6af0-c07f-52a228da6009.html
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孟先生要求添加来电号码用于绑定互联网渠道开通订阅电费账单功能,并希望我司欠费时以短信形式通知,坐席在添加手机号码时,需要在通知方式下添加()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b183-2288-c07f-52a228da6002.html
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客户表示连续多天或数天时间内多次出现电压质量问题现则判断为“长期异常”处理,请问以上说法是否正确?()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b470-6708-c07f-52a228da600d.html
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客户咨询广州的电动汽车充电桩如何报装,请问可以在知识库哪个文档内容找到答案?()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b183-1ab8-c07f-52a228da6016.html
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请问以下哪些属于“工单诉求内容标签分类”()

A、【短信发送时间诉求】

B、【不满意度调查】

C、【12398投诉预警-12398倾向】

D、【老年人】

答案:AB

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客户可通过以下()渠道申请申请光伏发电并网服务。

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珠海客户来电咨询停电信息,坐席查询停电情况时,需优先使用“停电事件查询(新)(合并)”功能进行查询。未查询到相关的停电,再按原查询流程查询处理,请列出知识库参考查询顺序()。

A. 停电事件查询(新)(合并)

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佛山客户咨询基本电费有什么计收方式,请问可以在知识库哪个文档内容找到答案?()

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冯先生提供地址“仁化县丹霞街道办事处新东横路2栋”,该地址属于哪个城市?

A. 东莞市

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D. 惠州市

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b183-16d0-c07f-52a228da600c.html
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肇庆客户提供扣费银行账号表示5月10日扣费52.52元,但不清楚扣的是哪个用电地址,客户查询该户用户编号和对应用电地址,请问坐席可通过营销系统()功能查询?

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请问以下哪些需求响应相关问题,坐席需要选择对应业务标签()

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b32b-38f0-c07f-52a228da6008.html
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居民生活用电的专变用户需要收取基本电费,请问是否正确?

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b470-6af0-c07f-52a228da6009.html
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孟先生要求添加来电号码用于绑定互联网渠道开通订阅电费账单功能,并希望我司欠费时以短信形式通知,坐席在添加手机号码时,需要在通知方式下添加()。

A. 电费通知-结算户

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C. 有序用电通知-结算户

D. 有序用电通知-用电客户

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b183-2288-c07f-52a228da6002.html
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客户表示连续多天或数天时间内多次出现电压质量问题现则判断为“长期异常”处理,请问以上说法是否正确?()

A. A、正确

B. B、错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b470-6708-c07f-52a228da600d.html
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客户咨询广州的电动汽车充电桩如何报装,请问可以在知识库哪个文档内容找到答案?()

A. 电动汽车充电基础设施

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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b183-1ab8-c07f-52a228da6016.html
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