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供电电网9月月考题库
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以下哪些资料属于用电户(非居民客户报装)身份证明资料?()

A、《企业法人营业执照》及法人身份证明材料

B、《社团法人执照》及法人身份证明材料

C、《营业执照》及法人身份证明材料

D、《组织机构代码证》及法人身份证明材料

答案:ABCD

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以下哪些供电局是属于湛江的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b32b-38f0-c07f-52a228da6007.html
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远程渠道暂不支持存在两个及以上结算户号的用户进行缴费,如有客户咨询请引导客户通过办理银行批扣缴纳电费。请问以上说法是否正确?()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b470-6af0-c07f-52a228da600b.html
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客户要求添加来电号码接收停电通知信息,坐席在添加手机号码时,需要在“联系信息”,选择()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b183-2288-c07f-52a228da6003.html
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符合一户多人口阶梯用户办理更名或过户后,新用户默认执行一户多人口阶梯电价。请问以上说法是否正确?()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b470-6af0-c07f-52a228da6007.html
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肇庆客户提供扣费银行账号表示5月10日扣费52.52元,但不清楚扣的是哪个用电地址,客户查询该户用户编号和对应用电地址,请问坐席可通过营销系统()功能查询?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b183-1ab8-c07f-52a228da6004.html
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“自发自用、余电上网”模式的分布式光伏发电项目接入配电网时,供电企业会为其设置安装()个计量点。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b183-1ea0-c07f-52a228da601d.html
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客户反映电费高,怀疑是否有抄错表、表示供电部门乱收费,正确的处理()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b32b-3cd8-c07f-52a228da6015.html
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梁先生提供地址“紫金县紫城镇南岗村圳头村圳头坑”,该地址属于哪个城市?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b183-16d0-c07f-52a228da600e.html
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已纳入国家扶贫补贴目录的扶贫光伏发电项目,国家补贴先由()垫付。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b183-1ea0-c07f-52a228da601b.html
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南方电网网上营业厅账号限制绑定的用户编号数量50个,但南网在线智慧营业厅账号不限制绑定数量,请问以上说法是否正确?()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b470-6708-c07f-52a228da600f.html
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以下哪些资料属于用电户(非居民客户报装)身份证明资料?()

A、《企业法人营业执照》及法人身份证明材料

B、《社团法人执照》及法人身份证明材料

C、《营业执照》及法人身份证明材料

D、《组织机构代码证》及法人身份证明材料

答案:ABCD

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以下哪些供电局是属于湛江的?

A. 赤坎供电局

B. 霞山供电局

C. 遂溪供电局

D. 吴川供电局

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b32b-38f0-c07f-52a228da6007.html
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远程渠道暂不支持存在两个及以上结算户号的用户进行缴费,如有客户咨询请引导客户通过办理银行批扣缴纳电费。请问以上说法是否正确?()

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b470-6af0-c07f-52a228da600b.html
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客户要求添加来电号码接收停电通知信息,坐席在添加手机号码时,需要在“联系信息”,选择()

A. 电费通知-结算户

B. 电费通知-用电客户

C. 停电通知-结算户

D. 停电通知-用电客户

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b183-2288-c07f-52a228da6003.html
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符合一户多人口阶梯用户办理更名或过户后,新用户默认执行一户多人口阶梯电价。请问以上说法是否正确?()

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b470-6af0-c07f-52a228da6007.html
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肇庆客户提供扣费银行账号表示5月10日扣费52.52元,但不清楚扣的是哪个用电地址,客户查询该户用户编号和对应用电地址,请问坐席可通过营销系统()功能查询?

A. 实收明细查询

B. 银电联网异常查询

C. 银电联网短信通知查询

D. 银电联网扣费失败客户查询

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“自发自用、余电上网”模式的分布式光伏发电项目接入配电网时,供电企业会为其设置安装()个计量点。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b183-1ea0-c07f-52a228da601d.html
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客户反映电费高,怀疑是否有抄错表、表示供电部门乱收费,正确的处理()

A. 安抚客户情绪

B. 查询营销系统对比去年同期电量

C. 解释用电状态变化

D. 建议客户通过远程渠道查询电费详情

E. 解释不接受,按规范传递至对应部门跟进

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b32b-3cd8-c07f-52a228da6015.html
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梁先生提供地址“紫金县紫城镇南岗村圳头村圳头坑”,该地址属于哪个城市?

A. 河源市

B. 广州市

C. 江门市

D. 湛江市

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b183-16d0-c07f-52a228da600e.html
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已纳入国家扶贫补贴目录的扶贫光伏发电项目,国家补贴先由()垫付。

A. 客户

B. 国家

C. 第三方

D. 供电企业

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b183-1ea0-c07f-52a228da601b.html
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南方电网网上营业厅账号限制绑定的用户编号数量50个,但南网在线智慧营业厅账号不限制绑定数量,请问以上说法是否正确?()

A. A、正确

B. B、错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b470-6708-c07f-52a228da600f.html
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