客户反映电费或电量突增，首次来电反映，解释接受咨询单归档；经解释不接受，应下发（）工单跟进。

A. 业务受理工单界面-电量电费-明细

B. 客户档案-专题信息-电量电费信息-电费台账信息

C. 客户档案-专题信息-电量电费信息-电费台账信息-复核单

D. 全局导航-电量电费明细查询

A. 新能源发电项目并网服务（分布式光伏除外）

B. 分布式光伏发电并网服务

C. （广州局）分布式光伏发电并网服务

D. 以上均不正确

A. 客服工单查询（合并）

B. 业扩工单主人查询

C. 业扩工单查询（合并）

D. 业扩工单办理情况统计

A. A、搜地点

B. B、搜用户

C. C、搜手机

D. D、搜单号

A. 微信公众号-我的用电-个人中心-通知管理

B. 受理工单界面-更新档案快捷键

C. 全局导航-一般资料变更界面

D. 客户综合档案-专题信息-联系信息

A. 现金支付

B. 银行转账

C. 微信支付

D. 支付宝支付

A. 河源市

B. 广州市

C. 江门市

D. 湛江市

A. 正确

B. 错误

A. A、无法点亮

B. B、电闸短路

C. C、电灯正常发光

D. D、电灯闪烁，忽明忽暗

A. 正确

B. 错误