客户想了解是否属于高耗能用户，代理购电价格是否需要按1.5倍执行，请问可以在知识库哪个文档内容找到答案？（）

A. 电费发票

B. 电费欠费

C. 电费账单及通知

D. 电费查询及缴纳

A. 东莞市

B. 珠海市

C. 江门市

D. 汕尾市

A. 停电事件查询（新）（合并）

B. 停电事件查询（合并）

C. 95598广东电网（全员）elink群

D. 客服工单查询（合并）

A. 业务受理工单界面-电量电费-明细

B. 客户档案-专题信息-电量电费信息-电费台账信息

C. 客户档案-专题信息-电量电费信息-电费台账信息-复核单

D. 全局导航-电量电费明细查询

A. 东莞市

B. 广州市

C. 江门市

D. 惠州市

A. 电费差错及退补

B. 需求响应相关问题指引

C. 关于代理购电的应答指引

D. 各地市差异：交费期限及计收违约金的时间

A. 电费发票

B. 电费欠费

C. 电费账单及通知

D. 电费查询及缴纳

A. 正确

B. 错误

A. 深汕合作区移交业务应答指引

B. 趸售用户来电处理指引

C. 客户资产接收

D. 小水电自供区域接收

A. A、安抚客户并定位客户

B. B、向客户了解情况，判断是否属于突发性电压问题

C. C、判断是否影响当前用电

D. D、传递相对应工单跟进