客户咨询汕头市2022年整年的充电桩电价，请问可以在知识库哪个文档内容找到电价或应答指引？（）

A. A、无法点亮

B. B、电闸短路

C. C、电灯正常发光

D. D、电灯闪烁，忽明忽暗

A. 电费发票

B. 电费欠费

C. 电费账单及通知

D. 电费查询及缴纳

A. A、故障

B. B、意见

C. C、投诉

D. D、举报

A. A、我的用电-业务办理-业务变更-“更改缴费账户”办理

B. B、我的用电-电费查缴-电子发票-“修改发票信息”办理

C. C、我的用电-电费查缴-"缴费记录”办理

D. D、我的用电-业务办理-业务变更--"改类”办理

A. 业扩业务

B. 各地市差异：用电设备清单

C. 各地市差异：原址拆重建业务规范

D. 各地市差异：新装(增容)所需资料

A. 【客户来电号码与档案登记不一致】。

B. 【验证不通过】。

C. 【工单进度原因不明，客户要求解释】

D. 【不满意度调查】

A. 告知客户无法只扣一笔

B. 建议客户待资金充足再致电进行扣费

C. 在快捷缴费界面的合并方式选择“一月一笔”进行单笔代扣

D. 告知客户无法划扣

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 客户投诉处理指引（2022年）

B. 95598客户服务热线

C. 95598来话受理流程及规范

D. 95598服务热线高级客服代表转线规范