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供电电网9月月考题库
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供电电网9月月考题库
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客户致电咨询2022年电力市场化交易的准入规则的条件及注册方法,请问可以在知识库哪个文档内容找到答案?()

A、关于代理购电的应答指引

B、电力市场交易

C、(广州局)绿色电力交易处理指引

D、需求响应相关问题指引

答案:B

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客户可通过以下()渠道申请申请光伏发电并网服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b32b-3cd8-c07f-52a228da6008.html
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王女士发现近期没有工作人员上门抄表,咨询现时抄表方式,坐席应通过营销系统()功能进行查询?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b183-16d0-c07f-52a228da6014.html
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选择“全额上网”的分布式光伏项目客户,执行当地光伏电站标杆的上网电价,其电价已含()及()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b32b-3cd8-c07f-52a228da600e.html
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请问以下哪些需求响应相关问题,坐席需要选择对应业务标签()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b32b-38f0-c07f-52a228da6008.html
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张先生反映刚买了二手房,通过“南方电网95598”微信服务号办理过户时,因没有旧业主资料导致没法绑定户号,咨询如何通过微信办理过户业务,你应如何指引?()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b183-1ea0-c07f-52a228da6005.html
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请问以下哪些属于“工单诉求内容标签分类”()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b32b-38f0-c07f-52a228da6009.html
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客户反映电压不稳,同一天同一地区范围的其他客户已报障,坐席需下发故障报修工单跟进。请问以上说法是否正确?()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b470-6708-c07f-52a228da600b.html
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客户咨询广东是否有居民光伏扶贫项目时,可指引致电()热线联系当地扶贫办了解。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b183-1ea0-c07f-52a228da601a.html
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客户致电反映用电月份属夏季6、7、8、9、10月时,家中电费突增,可结合()情况解释。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b32b-3cd8-c07f-52a228da6013.html
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广州客户需通过“南网在线”APP申请分布式光伏发电项目并网时,坐席应指引在APP首页选择“业务办理”>“新能源并网”>()>“开始办理”进行操作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b183-1ea0-c07f-52a228da601e.html
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单选题
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供电电网9月月考题库

客户致电咨询2022年电力市场化交易的准入规则的条件及注册方法,请问可以在知识库哪个文档内容找到答案?()

A、关于代理购电的应答指引

B、电力市场交易

C、(广州局)绿色电力交易处理指引

D、需求响应相关问题指引

答案:B

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相关题目
客户可通过以下()渠道申请申请光伏发电并网服务。

A. “南网在线”APP

B. 南方电网网上营业厅

C. 实体营业网点

D. “南方电网95598” 微信服务号/小程序(省侧)

E. “南方电网95598” 支付宝生活号(省侧)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b32b-3cd8-c07f-52a228da6008.html
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王女士发现近期没有工作人员上门抄表,咨询现时抄表方式,坐席应通过营销系统()功能进行查询?

A. 电量电费信息-收费信息

B. 电量电费信息-抄表信息

C. 电量电费信息-欠费信息

D. 电量电费信息-预收信息

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b183-16d0-c07f-52a228da6014.html
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选择“全额上网”的分布式光伏项目客户,执行当地光伏电站标杆的上网电价,其电价已含()及()。

A. 上网电价

B. 地方基金

C. 国家补贴

D. 能源附加

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b32b-3cd8-c07f-52a228da600e.html
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请问以下哪些需求响应相关问题,坐席需要选择对应业务标签()

A. 需求响应-政策类问题

B. 需求响应-注册类问题

C. 需求响应-申报类问题

D. 需求响应-执行类问题

E. 需求响应-结算类问题

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b32b-38f0-c07f-52a228da6008.html
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张先生反映刚买了二手房,通过“南方电网95598”微信服务号办理过户时,因没有旧业主资料导致没法绑定户号,咨询如何通过微信办理过户业务,你应如何指引?()

A. A、【已绑定其他用户信息】我的用电-业务办理-业务变更-“更名过户”办理

B. B、【已绑定其他用户信息】我的用电-业务办理-业务变更-“更改缴费账户”办理

C. C、【无绑定用户信息】个人中心-“新业主过户”办理

D. D、【已绑定其他用户信息】我的用电-业务办理-业务变更--"更名过户”--“为新业主办理过户”办理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b183-1ea0-c07f-52a228da6005.html
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请问以下哪些属于“工单诉求内容标签分类”()

A. 【短信发送时间诉求】

B. 【不满意度调查】

C. 【12398投诉预警-12398倾向】

D. 【老年人】

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b32b-38f0-c07f-52a228da6009.html
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客户反映电压不稳,同一天同一地区范围的其他客户已报障,坐席需下发故障报修工单跟进。请问以上说法是否正确?()

A. A、正确

B. B、错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b470-6708-c07f-52a228da600b.html
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客户咨询广东是否有居民光伏扶贫项目时,可指引致电()热线联系当地扶贫办了解。

A. 12398

B. 12315

C. 12345

D. 12580

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b183-1ea0-c07f-52a228da601a.html
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客户致电反映用电月份属夏季6、7、8、9、10月时,家中电费突增,可结合()情况解释。

A. 空调制冷原理

B. 暑假原因

C. 阶梯电价

D. 炎热天气

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b32b-3cd8-c07f-52a228da6013.html
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广州客户需通过“南网在线”APP申请分布式光伏发电项目并网时,坐席应指引在APP首页选择“业务办理”>“新能源并网”>()>“开始办理”进行操作。

A. 我要并网

B. 用电申请

C. 其他新能源并网

D. 10KV及以下分布式光伏并网

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b183-1ea0-c07f-52a228da601e.html
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