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客户咨询广州市计收违约金的时间,请问可以在知识库哪个文档可以找到【各地市差异:交费期限及计收违约金的时间】?()

A、电费发票

B、电费欠费

C、电费账单及通知

D、电费查询及缴纳

答案:BCD

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钟先生不接受互联网渠道替代短信,要求保留家里用电情况的短信通知,坐席在添加手机号码时,以下通知类型及通知对象类型正确的是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b32b-3cd8-c07f-52a228da6011.html
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分布式光伏发电项目的上、下网电量是分别计量、分开结算,不直接抵扣。请问以上说法是否正确?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b470-6708-c07f-52a228da6012.html
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余女士咨询如何通过南方电网网上营业厅申请办理移表业务?()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b183-1ea0-c07f-52a228da6016.html
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客户致电咨询2022年电力市场化交易的准入规则的条件及注册方法,请问可以在知识库哪个文档内容找到答案?()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b183-1ab8-c07f-52a228da601e.html
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请问以下哪个选项,符合业务标签【档案信息维护】中的“客户身份证号码登记异常”情况?()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b32b-38f0-c07f-52a228da6010.html
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客户咨询“南网在线”APP增值服务相关诉求,坐席要在工单业务标签选择()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b183-1ab8-c07f-52a228da6009.html
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一线座席遇到客户投诉95598坐席该如何进行转接,请问可以在知识库哪个文档内容找到处理指引?()
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江女士反映受疫情影响,工厂需暂时减少变压器一台,如何通过“南方电网95598”微信服务号办理?()
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以下哪些资料属于报装用电地址物业权属证明资料?()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b32b-3508-c07f-52a228da6003.html
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符合一户多人口阶梯用户办理更名或过户后,新用户默认执行一户多人口阶梯电价。请问以上说法是否正确?()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b470-6af0-c07f-52a228da6007.html
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供电电网9月月考题库

客户咨询广州市计收违约金的时间,请问可以在知识库哪个文档可以找到【各地市差异:交费期限及计收违约金的时间】?()

A、电费发票

B、电费欠费

C、电费账单及通知

D、电费查询及缴纳

答案:BCD

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钟先生不接受互联网渠道替代短信,要求保留家里用电情况的短信通知,坐席在添加手机号码时,以下通知类型及通知对象类型正确的是()。

A. 电费通知-结算户

B. 电费通知-用电客户

C. 停电通知-结算户

D. 停电通知-用电客户

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b32b-3cd8-c07f-52a228da6011.html
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分布式光伏发电项目的上、下网电量是分别计量、分开结算,不直接抵扣。请问以上说法是否正确?

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b470-6708-c07f-52a228da6012.html
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余女士咨询如何通过南方电网网上营业厅申请办理移表业务?()

A. A、网上营业厅-用电变更-"改类"

B. B、网上营业厅-用电变更-"移表"

C. C、网上营业厅-用电变更-"受电装置变更"

D. D、网上营业厅-用电变更-"暂拆"

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b183-1ea0-c07f-52a228da6016.html
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客户致电咨询2022年电力市场化交易的准入规则的条件及注册方法,请问可以在知识库哪个文档内容找到答案?()

A. 关于代理购电的应答指引

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请问以下哪个选项,符合业务标签【档案信息维护】中的“客户身份证号码登记异常”情况?()

A. 客户所述身份证信息与系统登记一致

B. 客户身份证号码中的年份、月份或日期的位置登记信息为“00”,属于明显的身份证登记异常

C. 系统登记了15位的身份证号码,但用户报读的是18位的身份证

D. 户主为张三,系统登记了李四的身份证号码

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客户咨询“南网在线”APP增值服务相关诉求,坐席要在工单业务标签选择()。

A. 【老年人】

B. 【交费信息不对称】

C. 【需求响应-申报类问题】

D. 【增值业务】

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b183-1ab8-c07f-52a228da6009.html
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一线座席遇到客户投诉95598坐席该如何进行转接,请问可以在知识库哪个文档内容找到处理指引?()

A. 客户投诉处理指引(2022年)

B. 95598客户服务热线

C. 95598来话受理流程及规范

D. 95598服务热线高级客服代表转线规范

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b183-1ab8-c07f-52a228da601b.html
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江女士反映受疫情影响,工厂需暂时减少变压器一台,如何通过“南方电网95598”微信服务号办理?()

A. A、我的用电-业务办理-业务变更-“增容”办理

B. B、我的用电-业务办理-业务变更-“停止用电”办理

C. C、我的用电-业务办理-业务变更-“永兼容恢复”办理

D. D、我的用电-业务办理-业务变更-“临时性减容”办理

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以下哪些资料属于报装用电地址物业权属证明资料?()

A. 《房地产权证》

B. 《国有土地使用证》

C. 《集体土地使用证》

D. 房管部门的租簿或房产交易办证回执

E. 由镇街及以上政府部门确认具有物业权属证明权限的有效证明文书或可供电证明文件。

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符合一户多人口阶梯用户办理更名或过户后,新用户默认执行一户多人口阶梯电价。请问以上说法是否正确?()

A. 正确

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