客户谭先生表示其户电表出现故障，现查询旧表止码，坐席进入工作单办理情况列表，在装拆信息业务栏点击“业务详细信息”，在弹出的业务详细信息框中选择“更换前””信息，点击（）在表码信息中查看电能表示数。

A. 港澳居民来往内地通行证

B. 户口簿

C. 军人证(现役)

D. 台胞证

E. 护照(或外国护照、外国永久居留证(绿卡))

A. 正确

B. 错误

A. 电费发票

B. 电费欠费

C. 电费账单及通知

D. 电费查询及缴纳

A. A、网上营业厅-个人中心-添加账户

B. B、网上营业厅-个人中心-点击对应户号“详情”-发起授权

C. C、网上营业厅-个人中心-基本信息

D. D、网上营业厅-个人中心-编辑资料

A. 正确

B. 错误

A. 《企业法人营业执照》及法人身份证明材料

B. 《社团法人执照》及法人身份证明材料

C. 《营业执照》及法人身份证明材料

D. 《组织机构代码证》及法人身份证明材料

A. A、安抚客户并定位客户

B. B、向客户了解情况，判断是否属于突发性电压问题

C. C、判断是否影响当前用电

D. D、传递相对应工单跟进

A. 电费差错及退补

B. 需求响应相关问题指引

C. 关于代理购电的应答指引

D. 各地市差异：交费期限及计收违约金的时间

A. 河源市

B. 阳江市

C. 江门市

D. 湛江市

A. 电费发票

B. 电费欠费

C. 电费账单及通知

D. 电费查询及缴纳