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客户收到欠费短信,因其忘记绑定扣费的银行账号,致电查询银行账号,坐席可通过营销系统()功能查找?

A、结算户-档案信息-银行信息

B、用电客户-档案信息-银行信息

C、客户-答案信息-证件信息

D、用电客户-档案信息-联系信息

答案:A

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供电电网9月月考题库
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分布式光伏发电项目的《电量电费结算单》,供电企业会通过()等多种方式通知客户确认电量电费结算单,确保通知到位,并保留服务过程材料以供核查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b32b-3cd8-c07f-52a228da600f.html
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客户致电95598反映电费异常时,查看客户画像有显示“电量同比上升百分之五十及以上”,坐席需在工单业务标签选择()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b183-1ab8-c07f-52a228da6008.html
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客户反映空调、电饭煲、热水壶等用电设备无法使用,可初步判断为以下哪种电压异常情况?()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b183-1ea0-c07f-52a228da6004.html
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客户可通过以下()渠道申请申请光伏发电并网服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b32b-3cd8-c07f-52a228da6008.html
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客户反映家中有8人居住,咨询是否有电费优惠,按统一电价计费,请问可以在知识库哪个文档内容找到应答指引?()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b183-1ab8-c07f-52a228da6020.html
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吴先生咨表示需要更改公司发票抬头名称,不需要变更缴费账户,咨询如何通过“南方电网95598”微信服务号办理?()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b183-1ea0-c07f-52a228da6006.html
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客户咨询违约金的计收标准,请问可以在知识库哪个文档内容找到答案?()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b183-1ab8-c07f-52a228da6010.html
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业务标签【档案信息维护】是坐席在服务过程中发现客户档案信息有误但客户不知情的情况下做的主动服务,坐席需主动传单通知地市修改信息,请问以上说法是否正确?()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b470-6708-c07f-52a228da600a.html
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符合7人及以上“一户多人口”政策条件并执行合表电价的居民用户,居住人口减少至5或6人,次月自动按“一户多人口”阶梯电量基数执行阶梯电价,请问以上说法是否正确?()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b470-6af0-c07f-52a228da6003.html
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以下哪些资料属于用电户(非居民客户报装)身份证明资料?()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b32b-3508-c07f-52a228da6002.html
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客户收到欠费短信,因其忘记绑定扣费的银行账号,致电查询银行账号,坐席可通过营销系统()功能查找?

A、结算户-档案信息-银行信息

B、用电客户-档案信息-银行信息

C、客户-答案信息-证件信息

D、用电客户-档案信息-联系信息

答案:A

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相关题目
分布式光伏发电项目的《电量电费结算单》,供电企业会通过()等多种方式通知客户确认电量电费结算单,确保通知到位,并保留服务过程材料以供核查。

A. 电话

B. 短信

C. 上门服务

D. 客户经理企业微信

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b32b-3cd8-c07f-52a228da600f.html
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客户致电95598反映电费异常时,查看客户画像有显示“电量同比上升百分之五十及以上”,坐席需在工单业务标签选择()

A. 【咨询分时电价政策调整】

B. 【电量波动≥50%】

C. 【欠费不停供】

D. 【专变客户变更联系方式】

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b183-1ab8-c07f-52a228da6008.html
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客户反映空调、电饭煲、热水壶等用电设备无法使用,可初步判断为以下哪种电压异常情况?()

A. A、电压低

B. B、电压中

C. C、电压高

D. D、电压不稳

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b183-1ea0-c07f-52a228da6004.html
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客户可通过以下()渠道申请申请光伏发电并网服务。

A. “南网在线”APP

B. 南方电网网上营业厅

C. 实体营业网点

D. “南方电网95598” 微信服务号/小程序(省侧)

E. “南方电网95598” 支付宝生活号(省侧)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b32b-3cd8-c07f-52a228da6008.html
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客户反映家中有8人居住,咨询是否有电费优惠,按统一电价计费,请问可以在知识库哪个文档内容找到应答指引?()

A. 关于代理购电的应答指引

B. 居民阶梯电价“一户多人口”政策专题

C. 峰谷分时电价调整

D. 电费查询及缴纳

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b183-1ab8-c07f-52a228da6020.html
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吴先生咨表示需要更改公司发票抬头名称,不需要变更缴费账户,咨询如何通过“南方电网95598”微信服务号办理?()

A. A、我的用电-业务办理-业务变更-“更改缴费账户”办理

B. B、我的用电-电费查缴-电子发票-“修改发票信息”办理

C. B、我的用电-电费查缴-"缴费记录”办理

D. D、我的用电-业务办理-业务变更--"改类”办理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b183-1ea0-c07f-52a228da6006.html
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客户咨询违约金的计收标准,请问可以在知识库哪个文档内容找到答案?()

A. 电费发票

B. 电费欠费

C. 电费账单及通知

D. 电费查询及缴纳

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b183-1ab8-c07f-52a228da6010.html
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业务标签【档案信息维护】是坐席在服务过程中发现客户档案信息有误但客户不知情的情况下做的主动服务,坐席需主动传单通知地市修改信息,请问以上说法是否正确?()

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b470-6708-c07f-52a228da600a.html
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符合7人及以上“一户多人口”政策条件并执行合表电价的居民用户,居住人口减少至5或6人,次月自动按“一户多人口”阶梯电量基数执行阶梯电价,请问以上说法是否正确?()

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b470-6af0-c07f-52a228da6003.html
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以下哪些资料属于用电户(非居民客户报装)身份证明资料?()

A. 《企业法人营业执照》及法人身份证明材料

B. 《社团法人执照》及法人身份证明材料

C. 《营业执照》及法人身份证明材料

D. 《组织机构代码证》及法人身份证明材料

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b32b-3508-c07f-52a228da6002.html
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