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梁先生提供地址“紫金县紫城镇南岗村圳头村圳头坑”,该地址属于哪个城市?

A、河源市

B、广州市

C、江门市

D、湛江市

答案:A

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关于停电地图打点报障,若属广州局客户反映一带停电,无论是否能定位到客户档案,均需在停电地图进行打点。请问以上说法是否正确?()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b470-6708-c07f-52a228da6007.html
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客户咨询汕头市2022年整年的充电桩电价,请问可以在知识库哪个文档内容找到电价或应答指引?()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b183-1ab8-c07f-52a228da601f.html
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远程渠道暂不支持存在两个及以上结算户号的用户进行缴费,如有客户咨询请引导客户通过办理银行批扣缴纳电费。请问以上说法是否正确?()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b470-6af0-c07f-52a228da600b.html
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客户收到欠费短信,因其忘记绑定扣费的银行账号,致电查询银行账号,坐席可通过营销系统()功能查找?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b183-16d0-c07f-52a228da6017.html
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客户咨询增值税专用发票办理需提供什么材料,请问可以在知识库哪个文档内容找到答案?()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b183-1ab8-c07f-52a228da600f.html
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一线座席遇到客户投诉95598坐席该如何进行转接,请问可以在知识库哪个文档内容找到处理指引?()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b183-1ab8-c07f-52a228da601b.html
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租户陈女士表示未收到2022年8月份电费短信,坐席可通过营销系统()功能查找电费短信发送情况?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b32b-38f0-c07f-52a228da600e.html
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珠海客户来电咨询停电信息,坐席查询停电情况时,需优先使用“停电事件查询(新)(合并)”功能进行查询。未查询到相关的停电,再按原查询流程查询处理,请列出知识库参考查询顺序()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b32b-38f0-c07f-52a228da600d.html
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陈先生咨询如何通过“南方电网95598”支付宝生活号更改基本电费计收方式?()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b183-1ea0-c07f-52a228da600e.html
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请问以下哪个选项,符合业务标签【档案信息维护】中的“用户名异常”情况?()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b32b-38f0-c07f-52a228da6011.html
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(
单选题
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供电电网9月月考题库

梁先生提供地址“紫金县紫城镇南岗村圳头村圳头坑”,该地址属于哪个城市?

A、河源市

B、广州市

C、江门市

D、湛江市

答案:A

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相关题目
关于停电地图打点报障,若属广州局客户反映一带停电,无论是否能定位到客户档案,均需在停电地图进行打点。请问以上说法是否正确?()

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b470-6708-c07f-52a228da6007.html
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客户咨询汕头市2022年整年的充电桩电价,请问可以在知识库哪个文档内容找到电价或应答指引?()

A. 关于代理购电的应答指引

B. 电力市场交易

C. 电价价目表

D. 峰谷分时电价调整

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b183-1ab8-c07f-52a228da601f.html
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远程渠道暂不支持存在两个及以上结算户号的用户进行缴费,如有客户咨询请引导客户通过办理银行批扣缴纳电费。请问以上说法是否正确?()

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b470-6af0-c07f-52a228da600b.html
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客户收到欠费短信,因其忘记绑定扣费的银行账号,致电查询银行账号,坐席可通过营销系统()功能查找?

A. 结算户-档案信息-银行信息

B. 用电客户-档案信息-银行信息

C. 客户-答案信息-证件信息

D. 用电客户-档案信息-联系信息

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b183-16d0-c07f-52a228da6017.html
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客户咨询增值税专用发票办理需提供什么材料,请问可以在知识库哪个文档内容找到答案?()

A. 电费发票

B. 电费欠费

C. 电费账单及通知

D. 电费查询及缴纳

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b183-1ab8-c07f-52a228da600f.html
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一线座席遇到客户投诉95598坐席该如何进行转接,请问可以在知识库哪个文档内容找到处理指引?()

A. 客户投诉处理指引(2022年)

B. 95598客户服务热线

C. 95598来话受理流程及规范

D. 95598服务热线高级客服代表转线规范

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b183-1ab8-c07f-52a228da601b.html
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租户陈女士表示未收到2022年8月份电费短信,坐席可通过营销系统()功能查找电费短信发送情况?

A. 业务受理工单界面-更新档案

B. 业务受理工单界面-短信账单发送

C. 三户模型结算户-专题信息栏中的档案信息-联系信息

D. 全局导航-短信发送明细(合并)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b32b-38f0-c07f-52a228da600e.html
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珠海客户来电咨询停电信息,坐席查询停电情况时,需优先使用“停电事件查询(新)(合并)”功能进行查询。未查询到相关的停电,再按原查询流程查询处理,请列出知识库参考查询顺序()。

A. 停电事件查询(新)(合并)

B. 停电事件查询(合并)

C. 95598广东电网(全员)elink群

D. 客服工单查询(合并)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b32b-38f0-c07f-52a228da600d.html
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陈先生咨询如何通过“南方电网95598”支付宝生活号更改基本电费计收方式?()

A. A、我的用电-业务办理-业务变更-“更改缴费账户”办理

B. B、我的用电-电费查缴-电子发票-“修改发票信息”办理

C. C、我的用电-电费查缴-"缴费记录”办理

D. D、我的用电-业务办理-业务变更--"改类”办理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b183-1ea0-c07f-52a228da600e.html
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请问以下哪个选项,符合业务标签【档案信息维护】中的“用户名异常”情况?()

A. 系统用户名用户名登记夫妻双方名称

B. 系统用户名登记为名字加阿拉伯数字的

C. 系统用户名登记为用电地址的

D. 系统用户名登记不规范的,例如将部首、偏旁分开录入

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b32b-38f0-c07f-52a228da6011.html
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