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供电电网9月月考题库
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供电电网9月月考题库
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客户咨询在佛山买了二手房但还没有电表,咨询需要什么资料申请报装。请问可以在知识库哪个文档内容找到答案?()

A、用电变更

B、业扩业务

C、(广州局)业扩业务

D、变更业务

答案:B

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70岁罗姨反映"南网在线"APP字太小看不清楚,你应如何协助客户解决困扰?()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b32b-3cd8-c07f-52a228da6002.html
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张先生反映刚买了二手房,通过“南方电网95598”微信服务号办理过户时,因没有旧业主资料导致没法绑定户号,咨询如何通过微信办理过户业务,你应如何指引?()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b183-1ea0-c07f-52a228da6005.html
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客户反映关于高考相关诉求(如出现“高考”、“备考”、“考生”、“考试”等关键词)时,应在工单诉求内容中标注关键词()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b32b-38f0-c07f-52a228da600b.html
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客户咨询什么时候派发欠费通知单,欠费停电会提前多久通知等。请问可以在知识库哪个文档内容找到答案?()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b183-1ab8-c07f-52a228da6011.html
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关于四大核心的业务知识,请问可以在知识库哪个文档内容找到处答案?()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b183-1ab8-c07f-52a228da601a.html
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以下哪些镇街属于东莞市?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b32b-38f0-c07f-52a228da6005.html
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新会供电局是属于哪个城市?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b183-16d0-c07f-52a228da600a.html
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客户致电95598要求协助报装电表并表示不会操作电子渠道申请用电,坐席应马上为客户进行“一口受理”报装,并记录好客户的报装资料与用电需求,请问以上说法是否正确?()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b470-6708-c07f-52a228da6002.html
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冯先生提供地址“仁化县丹霞街道办事处新东横路2栋”,该地址属于哪个城市?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b183-16d0-c07f-52a228da600c.html
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电压不稳时,打开电灯会有()的现象出现?()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b183-1ea0-c07f-52a228da6001.html
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题目内容
(
单选题
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供电电网9月月考题库

客户咨询在佛山买了二手房但还没有电表,咨询需要什么资料申请报装。请问可以在知识库哪个文档内容找到答案?()

A、用电变更

B、业扩业务

C、(广州局)业扩业务

D、变更业务

答案:B

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70岁罗姨反映"南网在线"APP字太小看不清楚,你应如何协助客户解决困扰?()

A. A、首页-前往登录-进入关怀模式

B. B、首页-我的-系统设置-关怀模式

C. C、首页-前往登录-个人设置

D. C、首页-前往登录-个人中心

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b32b-3cd8-c07f-52a228da6002.html
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张先生反映刚买了二手房,通过“南方电网95598”微信服务号办理过户时,因没有旧业主资料导致没法绑定户号,咨询如何通过微信办理过户业务,你应如何指引?()

A. A、【已绑定其他用户信息】我的用电-业务办理-业务变更-“更名过户”办理

B. B、【已绑定其他用户信息】我的用电-业务办理-业务变更-“更改缴费账户”办理

C. C、【无绑定用户信息】个人中心-“新业主过户”办理

D. D、【已绑定其他用户信息】我的用电-业务办理-业务变更--"更名过户”--“为新业主办理过户”办理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b183-1ea0-c07f-52a228da6005.html
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客户反映关于高考相关诉求(如出现“高考”、“备考”、“考生”、“考试”等关键词)时,应在工单诉求内容中标注关键词()。

A. 【高考】

B. 【中考】

C. 【中考与高考】

D. 【中考&高考】

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客户咨询什么时候派发欠费通知单,欠费停电会提前多久通知等。请问可以在知识库哪个文档内容找到答案?()

A. 电费发票

B. 电费欠费

C. 电费账单及通知

D. 电费查询及缴纳

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b183-1ab8-c07f-52a228da6011.html
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关于四大核心的业务知识,请问可以在知识库哪个文档内容找到处答案?()

A. 客户投诉处理指引(2022年)

B. 95598客户服务热线

C. 95598来话受理流程及规范

D. 95598服务热线高级客服代表转线规范

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以下哪些镇街属于东莞市?

A. 厚街镇

B. 虎门镇

C. 长安镇

D. 西樵镇

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b32b-38f0-c07f-52a228da6005.html
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新会供电局是属于哪个城市?

A. 东莞市

B. 广州市

C. 江门市

D. 惠州市

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b183-16d0-c07f-52a228da600a.html
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客户致电95598要求协助报装电表并表示不会操作电子渠道申请用电,坐席应马上为客户进行“一口受理”报装,并记录好客户的报装资料与用电需求,请问以上说法是否正确?()

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b470-6708-c07f-52a228da6002.html
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冯先生提供地址“仁化县丹霞街道办事处新东横路2栋”,该地址属于哪个城市?

A. 东莞市

B. 广州市

C. 韶关市

D. 惠州市

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b183-16d0-c07f-52a228da600c.html
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电压不稳时,打开电灯会有()的现象出现?()

A. A、无法点亮

B. B、电闸短路

C. C、电灯正常发光

D. D、电灯闪烁,忽明忽暗

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e913-b183-1ea0-c07f-52a228da6001.html
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