银行理财子公司发行分级理财产品不得投资____，不得直接或间接对优先级份额投资者提供____。

商户收单服务费实行市场调节价，由商户与我行协议约定。

非营利性医疗、教育、社会福利、养老及慈善机构属于减免类商户范畴。

自2021年9月30日起，我行仅面向优惠类商户继续实施银行卡刷卡手续费降费优惠。

外汇资本金户/结算账户开户价格标准为不高于100元/户，小微企业和个体工商户开户手续费按照不高于50元/户执行，优惠期为2021年9月30日至2024年9月30日。

国内信用证付款手续费价格标准为按交易金额0.2%，且最低50元，最高200元，小微企业和个体工商户免收，优惠期限为2021年9月30日至2024年9月30日。

我行仅对小微企业和个体工商户开立的人民币结算账户免收账户管理费，对外汇结算账户仍需收取账户管理费。

某个体工商户在我行开立1个外汇结算账户，经办行收取了100元开户手续费。

舆情本质上是一种社会情绪和态度的集中反映

如遇厅堂客户排队等候时间超过20分钟以上或到点等候客户超过5人时，对于新进网点客户要主动告知需等候时间，不得驱赶客户或拒办业务。对于已在厅堂等候的客户，应及时做好客户情绪安抚和二次分流，有条件的网点，应主动沟通上级，请求立即增开机动高柜窗口，缓解服务压力。

对于客户无理投诉，应尽量满足客户需求，无底线妥协处理。