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新题新题新题新题2022.9.9
4,850
多选题

替客户需求寻找相对应的产品或服务效益的意思是指()

A
根据事先准备的内容向客户说明产品或服务的特点
B
使客户参与销售过程
C
针对客户需求来描述你的产品或服务的特色
D
针对特殊需求而提供相对应的效益,从而使销售拜访中讨论更加具体和精确

答案解析

正确答案:BCD
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单选题

根据《中国联通数字化运营维护管理办法(V3.0)》规定,当系统故障需要多个部门联合处理时,应当及时启动跨部门联动机制,相关部门负责人快速集中,协同指挥调度,密切配合,尽最大可能_____和_____。

单选题

根据《中国联通数字化运营维护管理办法(V3.0)》规定,数字化系统故障使用统一的成因分类标准,包括传统/池化设备故障、_____、通用软件故障、_____、变更引发的故障、相关设备故障和自然灾害。

单选题

根据《中国联通数字化运营维护管理办法(V3.0)》规定,封网保障前要组织服务预案更新及演练。针对影响_____客户感知的停开机、话单延时、短信提醒、紧急业务办理、资费配置错误、计费及流量争议等场景制定并定期更新_____应急预案,定期进行演练,并记录。组织跨专业、跨省流程的服务应急预案汇报性演练,邀请本单位数字化部门主要领导参加,根据领导要求进行专项优化。

单选题

根据《中国联通数字化运营维护管理办法(V3.0)》规定,封网保障前要组织隐患排查及整改。对现存隐患进行_____,制定_____计划并落实。部署主动性维护优化,包括主机重启、应用重启、数据库表空间扩容、碎片整理、历史数据清理和备份、软件漏洞修复等。

单选题

根据《中国联通数字化运营维护管理办法(V3.0)》规定,封网保障前要梳理核心关键资产,形成保障对象清单。明确保障关键_____、_____和_____,形成保障对象清单。

单选题

根据《中国联通数字化运营维护管理办法(V3.0)》规定,故障恢复后系统维护单位应当在_____小时内组织复盘,_____个工作日内容形成故障报告,结果报集团总部数字化部(信息安全部)审核通过后正式发布。故障报告应当安排专人归档管理并_____。

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根据《中国联通数字化运营维护管理办法(V3.0)》规定,建立_____应急值守机制,故障处理执行“_____,后修复”。按重要程度先启动_____恢复业务,再进一步查明故障根本原因。

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根据《中国联通数字化运营维护管理办法(V3.0)》规定,将数字化系统故障分为五个等级,分别为_____、重大故障、_____、一般故障和_____。

单选题

根据《中国联通数字化运营维护管理办法(V3.0)》规定,数字化系统故障是指_____突然不能执行规定功能,造成_____、服务质量或使用体验明显下降,需要采取_____予以应对的情况。

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