不同的5G套餐分别提供的是统一的5G网络服务，用户无法按照自己需求进行选择。

利用总部公众中台能力搭建的两个运营平台是（）（）。

网格“3+2”中的3指（）（）（）。

集团公众市场统一行销交付工具是（）。

目前需要策划一序列活动，针对单移用户进行专项营销。如果需要您来设计，如何规划整体营销流程呢？

在联通公众存量运营工作中，配置策略很重要的一步是选择触点，触点是实现营销场景的最直接因素。cB弹窗处触点是在cBSS系统前台界面弹出的窗口，显示用户画像，以及用户匹配的策略。助力一线营业人员快速方便的了解用户信息，对用户进行精准营销。请简要分析该触点的特点，及其适合营销的产品。

异业场景是指不同行业的企业以合作的方式进行营销。德州分公司与“多多自提点”合作，通过拼多多APP中的多多买菜自提点精准定位异业合作意向门店。通过佣金直发提升老板积极性，促成老板开卡体验，现身说法，效果更佳。办理几单业务后，动员门店老板办理多多王卡，通过产品体验老板为用户介绍产品更自信、也更有说服力。多多买菜下单后的领取时间为每天下午4:00,客户经理初期现场驻店协助开展业务宣传、产品办理。取得很好的效果。从以上案例中，请分析异业场景合作需要重点关注哪些方面？

合约到期用户，最佳挽留手段是_____。

在生产运营工作中，依托大数据精准识别用户需求，______对接联通公众、cB弹窗等一线生产工具，提升业务与用户的适配度。

用户订购50元5G圣代包电子券版，月得50元电子券，电子券月均使用率为40%，该圣代包产品的月均实收收入约为_____元。

策略策划过程中，计划利用电话营销方式进行触达，选择触点后，需选择话术模板。话术模板中本次回访结果的状态有成功、失败、____。