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新一代超级柜台个人业务操作题库

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新一代超级柜台个人业务操作题库

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客户重置密码时，前端审核员应提醒客户不能输入（）等简单密码，否则会交易失败。

A、生日

B、顺序数字

C、六位重复数字

D、身份证后六位

答案：ABCD

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下列哪些岗位可在运营后台系统中对设备端进行权限配置（）。

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新一代超级柜台的资料修改交易，只支持存量客户进行资料修改，不支持新建立客户号。

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超级柜台换卡后，客户原卡片里签的（　）等合约将自动迁移，前端服务员应根据界面结果提示客户业务是否办理成功，并请客户留意察看凭条上合约迁移内容。

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客户拍照时，需尽量凑近设备，在保证头像完整的情况下，可越过人脸虚线框

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受理业务时报错“本机暂不提供服务，请联系网点工作人员。”可能的原因是（）

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对需本人办理的业务，前端引导员应进行初审，审核客户身份证件的（）和（），认真核对客户本人与身份证照片是否一致，发现非本人办理的，应立即终止其办理。

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纪念币兑换网点的选择默认选项为本网点，不允许修改。

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超级柜台理财委托撤销功能包括（）功能。

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对于超级柜台开通网上银行等功能的，前端服务岗需按要求将K宝等安全介质交予客户本人，并提示客户妥善保管相关介质及密码。

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超级柜台凭证箱钥匙和机箱钥匙由两名（）分管分用、平行交接。

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(

多选题

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新一代超级柜台个人业务操作题库

客户重置密码时，前端审核员应提醒客户不能输入（）等简单密码，否则会交易失败。

A、生日

B、顺序数字

C、六位重复数字

D、身份证后六位

答案：ABCD

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下列哪些岗位可在运营后台系统中对设备端进行权限配置（）。

A. 设备管理岗

B. 系统管理岗

C. 生产管理岗

D. 前端服务岗

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新一代超级柜台的资料修改交易，只支持存量客户进行资料修改，不支持新建立客户号。

A. 对

B. 错

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超级柜台换卡后，客户原卡片里签的（　）等合约将自动迁移，前端服务员应根据界面结果提示客户业务是否办理成功，并请客户留意察看凭条上合约迁移内容。

A. 电子银行

B. 基金

C. 理财

D. 支付宝

E. 代扣

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客户拍照时，需尽量凑近设备，在保证头像完整的情况下，可越过人脸虚线框

A. 对

B. 错

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受理业务时报错“本机暂不提供服务，请联系网点工作人员。”可能的原因是（）

A. 防电信诈骗黑名单客户

B. 客户为高风险客户，CCS等级为一、二级

C. 多人使用同一手机号

D. 相关客户可能在涉恐黑名单中

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对需本人办理的业务，前端引导员应进行初审，审核客户身份证件的（）和（），认真核对客户本人与身份证照片是否一致，发现非本人办理的，应立即终止其办理。

A. 真实性

B. 有效性

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纪念币兑换网点的选择默认选项为本网点，不允许修改。

A. 对

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超级柜台理财委托撤销功能包括（）功能。

A. 认购撤销

B. 申购撤销

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对于超级柜台开通网上银行等功能的，前端服务岗需按要求将K宝等安全介质交予客户本人，并提示客户妥善保管相关介质及密码。

A. 对

B. 错

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超级柜台凭证箱钥匙和机箱钥匙由两名（）分管分用、平行交接。

A. 超级柜台前端服务岗（1）

B. 超级柜台生产管理岗

C. 超级柜台设备维护岗

D. 网点负责人

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