A、正确
B、错误
答案：A
A、正确
B、错误
答案：A
A. 董事会
B. 监事会
C. 高级管理层
D. 消费者权益保护委员会
A. 客户至上，奉献爱心原则
B. 诚实守信，优质服务原则
C. 公平竞争，恪守客户自愿原则
D. 公私分明，勤俭节约原则
A. 董事会
B. 监事会
C. 政策研究部门
D. 业务发展部门
A. 正确
B. 错误
A. 业务合规性
B. 客户满意度
C. 投诉处理及时率和合格率
D. 投诉数量
A. 约见其高管人员谈话，要求说明情况
B. 责令银行业金融机构限期整改
C. 在金融系统内予以通报
D. 对直接负责的高级管理人员和其他直接责任人员依法给予处罚
A. 正确
B. 错误
A. 集体领导
B. 个人分工负责
C. 集体领导和个人分工负责相结合
D. 集中领导
A. 向党中央看齐
B. 向党的理论和路线方针政策看齐
C. 向党中央决策部署看齐
D. 向各级领导看齐
A. 严禁收集与业务无关的信息或者采取不正当方式收集信息
B. 严禁非法存储消费者金融信息
C. 按照档案管理要求妥善保管所收集的消费者金融信息，防止信息遗失、毁损、泄露或者篡改
D. 发生或者可能发生消费者金融信息泄露、毁损、丢失等情况时，立即采取补救措施，及时告知金融消费者并向有关主管部门报告。
E. 未经金融消费者授权或同意的情况下，严禁向第三方提供消费者金融信息
