高级管理层应指导本机构建立（）的消费者权益保护管理体系。

A. 总结案件教训

B. 分析存在问题

C. 确定问责方案

D. 确定整改措施

E. 交过罚款

A. 正确

B. 错误

A. 年满十八岁的中国工人、农民、军人、知识分子和其他社会阶层的先进分子

B. 承认党的纲领和章程

C. 执行党的决议和按期交纳党费

D. 愿意参加党的一个组织并在其中积极工作

A. 正确

B. 错误

A. 主要负责人和其他直接责任人员

B. 主管人员和其他人员

C. 直接负责的主管人员和其他直接责任人员

D. 直接负责人和直接责任人员

A. 上传下达

B. 信息沟通

C. 沟通协调

D. 汇报沟通

A. 客户是上帝，应当满足客户的一切要求

B. 每天都有与客户的娱乐活动

C. 在重大节日向客户打电话问候

D. 赠送客户当地商场消费卡

A. 私自以银行名义对外担保

B. 擅自在其他经济实体兼职或投资开办企业

C. 协助客户利用信用卡非法套现、恶意透支，伪造、变造、盗用客户银行卡，窃取银行卡信
息

D. 未经授权或超越授权权限或岗位权限办理业务

A. 正确

B. 错误

A. 银行业金融机构从业人员在案件中涉嫌触犯刑法的

B. 银行业金融机构从业人员在案件中涉嫌触犯民法的

C. 银行业金融机构从业人员在案件中不涉嫌触犯刑法，但存在其他违法违规行为且该违法违规行为与案件发生存在联系的

D. 银行业金融机构从业人员在案件中不涉嫌触犯刑法，且银行业金融机构或其从业人员也无其他违法违规行为的

E. 银行业金融机构从业人员在案件中涉嫌触犯刑法的，且银行业金融机构或其从业人员也无其他违法违规行为的