A、投诉基本情况、争议焦点
B、调查结果及证据、处理依据
C、与金融消费者的沟通情况
D、延期处理情况及投诉人满意度
答案：ABCD
A、投诉基本情况、争议焦点
B、调查结果及证据、处理依据
C、与金融消费者的沟通情况
D、延期处理情况及投诉人满意度
答案：ABCD
A. 正确
B. 错误
A. 直接
B. 管理
C. 执行
D. 主体
A. 产品种类、功能、开办流程、操作、资费、服务等
B. 员工服务质量、服务承诺等
C. 营业网点秩序、窗口设置、安保等网点环境
D. 媒体、政府热线等转办投诉
A. 中资商业银行
B. 外资独资银行
C. 中外合资银行
D. 外国银行分行
A. 正确
B. 错误
A. 决不允许发表同中央决定相违背的言论
B. 决不允许对中央的决策部署阳奉阴违
C. 决不允许以任何形式泄露党和国家的秘密
D. 决不允许传播政治谣言
A. 正确
B. 错误
A. 刑事处罚
B. 金融监管部门作出的取消董事、高级管理人员终身任职资格的行政处罚
C. 金融监管部门作出的禁止终身从事银行业工作的行政处罚
D. 警告处分
A. 党组织对赵某作出处分决定，应当实事求是地查清事实
B. 处分决定所依据的事实材料和处分决定必须同赵某见面
C. 听取赵某说明情况和申辩
D. 如果赵某对处分决定不服提出申诉，有关党组织必须负责处理或者迅速转递，不得扣压
A. 集体领导
B. 个人分工负责
C. 集体领导和个人分工负责相结合
D. 集中领导
