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银行保险机构应当根据本办法健全本单位(),明确消费投诉处理流程、责任分工、处理时限等要求。

A、消费投诉流程制度

B、消费投诉职责分工制度

C、消费投诉处理应急制度

D、消费投诉处理工作制度

答案:D

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金融基础考试2022年题库练习
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金融机构不得向任何单位或者个人提供有关个人存款账户的情况,并有权拒绝任何单位或者个人查询、冻结、扣划个人在金融机构的款项;但是,法律另有规定的除外。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e900-87ed-f500-c07f-52a228da6015.html
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加强金融消费者权益保护工作有利于()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e900-8457-9388-c07f-52a228da6011.html
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根据《金融违法行为处罚办法》规定,金融机构不得向关系人发放信用贷款。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e900-87ed-ed30-c07f-52a228da6017.html
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下列哪项不属于银行业金融机构从业人员应遵守的法律法规和恪守工作纪律?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e900-8046-7430-c07f-52a228da601b.html
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根据《商业银行合规风险管理指引》的规定,商业银行应该加强合规文化建设并将合规文化建设融入企业文化建设全过程。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e900-87ed-f118-c07f-52a228da6024.html
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商业银行分支机构具有法人资格,能够独立开展业务,其民事责任自行承担。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e900-87ed-f500-c07f-52a228da6016.html
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高层管理人员,是指金融机构总部及分支机构管理层中对该机构经营管理、风险控制有决策权或重要影响力的各类人员。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e900-87ed-f118-c07f-52a228da6005.html
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()应对董事会、高级管理层开展消费者权益保护工作履职情况进行监督。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e900-8046-7c00-c07f-52a228da6002.html
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商业银行应当制定有利于可持续发展的()政策,将职业道德修养和专业胜任能力作为选拔和聘用员工的重要标准,保证从业人员具备必要的专业资格和从业经验,加强员工培训。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e900-8046-7048-c07f-52a228da600a.html
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对党组织和党员违反党纪的行为,应当以()为依据, 以党章、其他党内法规和国家法律法规为准绳,准确认定违纪性 质,区别不同情况,恰当予以处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e900-8046-6878-c07f-52a228da6015.html
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(
单选题
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银行保险机构应当根据本办法健全本单位(),明确消费投诉处理流程、责任分工、处理时限等要求。

A、消费投诉流程制度

B、消费投诉职责分工制度

C、消费投诉处理应急制度

D、消费投诉处理工作制度

答案:D

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相关题目
金融机构不得向任何单位或者个人提供有关个人存款账户的情况,并有权拒绝任何单位或者个人查询、冻结、扣划个人在金融机构的款项;但是,法律另有规定的除外。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e900-87ed-f500-c07f-52a228da6015.html
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加强金融消费者权益保护工作有利于()。

A. 防范金融风险的重要内容

B. 化解金融风险的重要内容

C. 帮助提升金融消费者信心

D. 维护金融安全与稳定

E. 促进社会公平正义

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根据《金融违法行为处罚办法》规定,金融机构不得向关系人发放信用贷款。()

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e900-87ed-ed30-c07f-52a228da6017.html
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下列哪项不属于银行业金融机构从业人员应遵守的法律法规和恪守工作纪律?

A. 自觉抵制并严禁参与非法集资、地下钱庄、洗钱、商业贿赂、内幕交易、操纵市场等违法行为

B. 不得在任何场所开展未经批准的金融业务

C. 销售或推介未经审批的产品

D. 不得代销未持有金融牌照机构发行的产品

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e900-8046-7430-c07f-52a228da601b.html
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根据《商业银行合规风险管理指引》的规定,商业银行应该加强合规文化建设并将合规文化建设融入企业文化建设全过程。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e900-87ed-f118-c07f-52a228da6024.html
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商业银行分支机构具有法人资格,能够独立开展业务,其民事责任自行承担。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e900-87ed-f500-c07f-52a228da6016.html
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高层管理人员,是指金融机构总部及分支机构管理层中对该机构经营管理、风险控制有决策权或重要影响力的各类人员。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e900-87ed-f118-c07f-52a228da6005.html
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()应对董事会、高级管理层开展消费者权益保护工作履职情况进行监督。

A. 中国人民银行及其分支机构

B. 消费者权益保护委员会

C. 股东大会

D. 监事会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e900-8046-7c00-c07f-52a228da6002.html
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商业银行应当制定有利于可持续发展的()政策,将职业道德修养和专业胜任能力作为选拔和聘用员工的重要标准,保证从业人员具备必要的专业资格和从业经验,加强员工培训。

A. 人力资源

B. 选拔和聘用

C. 招聘

D. 交流锻炼

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对党组织和党员违反党纪的行为,应当以()为依据, 以党章、其他党内法规和国家法律法规为准绳,准确认定违纪性 质,区别不同情况,恰当予以处理。

A. 党的纪律

B. 党的政策

C. 事实

D. 宪法

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e900-8046-6878-c07f-52a228da6015.html
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