14、业扩报装即为( )客户办理各种必须的登记手续和一些业务手续。
A. 增容
B. 验收
C. 新装
D. 新装和增容
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42、现场计量装置等供电设施失窃或损坏,直接办理销户。
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122、严格执行国家规定的电费电价政策及业务收费标准,不准利用各种方式和手段变相扩大收费范围或提高收费标准。
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116、低压供电方案的有效期为( )。
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15、非居民客户擅自操作供电企业的用电计量装置的,应承担每次( )的违约使用电费。
A. 100元
B. 500元
C. 5000元
D. 300元
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33、客户对业务理解可能有误时,恰当的应答服务用语是( )。
A. “你搞错了,我说的不是这个意思!”
B. “对不起,可能是我刚才没说清楚,我再给您解释一下好吗?”
C. “你怎么还是不明白呢?”
D. “我再说一遍,请听清楚了!”
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58、大中型企业客户,办电环节压减为( )。
A. 申请受理
B. 供电方案答复
C. 外部工程实施
D. 装表接电
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111、基本电费=计费容量(需量)×基本电价。
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15、新装增容和变更用电、抄表管理、核算管理、电费收缴及账务管理和线损管理都是营销业务应用系统的业务类。
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63、《供电营业规则》第二十三条规定:客户减容必须是整台或整组变压器的停止或更换小容量变压用电,减容期限最短不得少于六个月,最长不得超过两年,减容期满后的客户以及新装、增容的客户两年内不得申办减容或暂停。如需办理,减少或暂停部分容量的基本电费应按50%计收。
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