51、强化优化营商环境目标刚性管理,对( )、违规收费、让客户多次往返等问题,严肃问责直接责任人和相关负责人,同时追究专业管理部门责任。
A. 业扩环节超时限
B. 拒绝客户接入
C. 三指定
D. 业扩体外流转
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5、( )是实施电能替代的重要基础工作。主要是利用大数据分析等技术,搜集、整理电能替代市场信息,了解电能替代技术应用情况,挖掘替代潜力,为公司开展电能替代、制定精准营销策略提供客观、准确支撑。
A. 优质服务
B. 市场调研
C. 客户走访
D. 政府咨询
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61、以变压器容量计算基本电费的用户,其备用的变压器(含高压电动机),属热备用状态的或未经加封的,不论使用与否都计收基本电费。
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12、客户可以通过( )等电子渠道在线交纳各项费用。
A. 微电力
B. 线上电力
C. 网上电力
D. 掌上电力
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54、电力运行事故由下列原因( )造成的,电力企业不承担赔偿责任。
A. 因供电企业的输配电设备故障
B. 不可抗力
C. 未事先通知用户中断供电给用户造成损失
D. 意外事故
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6、迁移后的新址不在原供电点供电的,新址用电按( )用电办理。
A. 增容
B. 新装
C. 延期
D. 临时用电
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67、需要更换电能表的,由营业厅受理人员与用户预约更换电能表的时间,告知需其配合工作以及相关注意事项,并将流程发至现场工作班组(部门),提醒相应人员及时处理。
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14、在执行居民阶梯电价时,第二档电量起步阶段电价提价标准每度不低于( )。
A. 2分钱
B. 4分钱
C. 3分钱
D. 5分钱
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27、电费账务清核应确保电费业务会计处理的真实性、合理性和及时性,实现电费( )。
A. 账证相符
B. 账账相符
C. 证证相符
D. 账实相符
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19、集中器和采集器统称专变终端或集抄终端。
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