22、个人客户申请临时用电所需资料包括( )。
A. 房产证明材料
B. 产权人身份证明
C. 经办人身份证明
D. 负荷组成
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188、沟通过程中有( )行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fd-b468-0880-c07f-52a228da6000.html
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17、电费发票由( )向税务部门领取和购买。
A. 营销部门
B. 财务部门
C. 收费人员
D. 发票使用人
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136、沟通过程中,提问可以帮助我们了解对方更多、( )的信息。
A. 更详细
B. 更快
C. 更准确
D. 更精确
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14、客户光伏发电本体工程及接入系统工程完成后,可向当地供电公司提交并网验收及调试申请,企业客户10KV项目需递交( )验收调试所需资料。
A. 并网前设备电气试、继电保护装置整定,通信设备、电能计量装置安装、调试记录,项目运行人员名单及专业资质证书复印件
B. 并网前单位工程调试报告(记录),并网前单位工程验收报告(记录)
C. 主要电气设备技术参数、型式认证报告或质检证书,包括发电、逆变、变电、断路器、开关等设备
D. 施工单位资质复印件〔承装(修、试)电力设施许可证
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52、《国家电网公司供电服务质量标准》第5条:服务人员进入客户现场时,应( )。
A. 统一着装
B. 佩戴工号牌
C. 主动表明身份、出示证件
D. 出示有效证明
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8、持续优化线上办电渠道,主动融入“爱山东”等便民服务平台,深化移动作业终端应用,客户通过线上自行提交资料、办理业务、查询进程和服务质量评价,实现( )的在线办理。
A. 高压新装业务
B. 高压增容业务
C. 变更用电业务
D. 全部用电业务
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116、下列条款中,( )是供用电合同具备的条款。
A. 供电方式、供电质量和供电时间
B. 用电容量和用电地址、用电性质
C. 计量方式和电价、电费结算方式
D. 违约用电责任
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87、下列不属于居民生活用电类别的:( )。
A. 校办工厂
B. 大学教室
C. 美容美发、语言、计算机培训等经营性培训机构用电
D. 公共充电桩
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15、一般情况下,退费应采用与缴费相同的结算方式.客户用支票缴费的情况,为防范支票套现,在未到账的情况下不予退款。确认到账后,用现金退款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-4d1b-efd8-c07f-52a228da6008.html
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