109、抄表及收费人员不得以任何借口挪用、借用电费资金,严禁将电费资金存入个人账户。
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225、《国家发展改革委关于调整销售电价分类结构有关问题的通知》规定在过渡时期:在用电类别归并过程中,按电压等级进行分档定价。具备条件的,可同时按电压等级、合同容量进行分档定价。
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63、《居民用户家用电器损坏处理办法》第十条,某用户于2002年12月花2400元买了一台冰箱,2013年12月份时因供电企业原因导致冰箱被烧坏,且不可修复,则供电企业应赔偿该用户( )元。
A. 200
B. 240
C. 400
D. 480
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212、销售电价由现行主要依据行业、用途分类,逐步调整为以用电负荷特性为主分类,逐步建立结构清晰、比价合理、尽量精简的销售电价分类结构体系。
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109.受理客户用电申请时,应主动向客户提供( )服务,接收并查验客户申请资料,及时将相关信息录入营销业务应用系统。
A. 用电咨询
B. 一次办结
C. 首问负责制
D. 一次都不跑
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56、《居民用户家用电器损坏处理办法》规定:供电企业在接到居民客户家用电器损坏报告后,在( )小时内派员赴现场进行调查、核实。
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21、( )有关部门的网络安全保护和监督管理职责,按照国家有关规定确定。
A. 县级以上地方人民政府
B. 市级以上地方人民政府
C. 省级以上地方人民政府
D. 乡镇级以上地方人民政府
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13、《供电营业规则》第二十四条规定:客户在每一个日历年内,可申请全部或部分用电容量的暂时停止用电两次,每次不得少于( )。
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6、《关于完善清洁取暖价格政策的通知》(鲁发改价格〔2018〕1269号)执行时间( )起施行,有效期至2023年3月31日。
A. 2018年11月1日
B. 2018年11月10日
C. 2018年11月20日
D. 2018年11月30日
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14、《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定:国家电网公司规定的质量事件中的( )级质量事件,应界定为重大投诉。
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