9、各单位( )负责办公计算机的信息安全工作,配合保密委员会做好办公计算机保密的技术措施指导、落实与检查工作。
A. 管理人员
B. 行政正职
C. 信通公司
D. 信息化管理部门
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-75dc-2c30-c07f-52a228da6002.html
点击查看答案
69、按期回收电费,不但能保证国家( ),也为供电企业自身的再生产过程及扩大再生产提供资金保障。
A. 资金收入
B. 成本收入
C. 财政支出
D. 财政收入
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-4c16-a920-c07f-52a228da6006.html
点击查看答案
14、《国家电网公司供电服务质量标准》第5条:居民客户办理时间一般每件不超过5分钟,用电业务办理时间一般每件不超过20分钟。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fd-b468-2f90-c07f-52a228da600d.html
点击查看答案
64、执行定比定量电价的客户,供电企业每年至少对客户的比例或定量核定一次,客户( )拒绝。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-4c17-7440-c07f-52a228da6002.html
点击查看答案
210、违约用电窃电的处理流程中对一次难于交清的,可与客户签订《追补电费和违约使用电费的还款协议》,订立还款计划。协议应明确规定第一次交款到账数额不低于应交款项的20%。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-4c16-fb28-c07f-52a228da600e.html
点击查看答案
46、在服务过程中应提倡使用( )。
A. 普通话
B. 方言
C. 与客户使用的语言相同
D. 都可以
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fd-b467-aac0-c07f-52a228da6003.html
点击查看答案
13、接到客户报修类电话时,以下描述工作人员行为不正确的是( )。
A. 如判断属客户内部故障的,应请客户自行联系有资质的电工或单位进行维修
B. 如判断确属供电企业抢修范围内的故障,应详细记录,立即通知抢修部门前去处理
C. 判断属客户设备故障的,未经客户同意由供电公司代为联系有资质的单位上门维修,并收取费用
D. 如因客户描述不清或不配合等原因造成故障原因无法判断,抢修人员可拒绝到现场核查处理
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fd-b467-4d00-c07f-52a228da6002.html
点击查看答案
205、根据优化供电营商环境责任清单,围绕“三省”“三零”服务,通过营业厅、手机APP、新闻媒体等线上线下渠道,立体式宣传公司优化供电营商环境改革举措和工作成效的责任部门是( )。
A. 营销部
B. 外联部
C. 人资部
D. 监察部
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7823-b6e8-c07f-52a228da6002.html
点击查看答案
14、供电方案的有效期,是指从供电方案正式通知书发出之日起至交纳供电贴费并受电工程开工日为止。高压供电方案的有效期为( ),低压供电方案的有效期为三个月,逾期注销。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-8111-ec70-c07f-52a228da6003.html
点击查看答案
30、低压非居民用电人有效身份证明,包括营业执照、组织机构代码证等。营业执照、组织机构代码证原则上应提供原件(副本也可),如提供复印件时企事业单位应加盖公章。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7823-d628-c07f-52a228da6002.html
点击查看答案
