48、电费计算是电费管理的中枢。
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10、电力报修服务是指主要指发生电力故障或紧急情况时为客户提供的服务。
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1、银行上门收款的营业厅,营业厅应填写好现金解款单,将解款单与现金放于专用解款包中,并在收款时,认真核对收款人员身份,做好交接手续( ),并在解款到位后,给予确认。
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32、单一制力率考核用户退补电费的计算,不但要考虑计量装置接线错误后对有功表电能表的影响,而且要考虑对( )产生的影响,从而引起功率因数的变化,对力率调整电费也将产生影响。
A. 功率因数
B. 有功电能表
C. 无功电能表
D. 峰谷平电量
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4、10千伏及以下单、双(多)电源客户会在申请后的5、7个工作日内答复供电方案;35千伏客户会在申请后的10个工作日内答复供电方案;110千伏及以上单、双(多)电源客户会在申请后的( )个工作日内答复供电方案。
A. 3、5
B. 5、7
C. 7、10
D. 15、30
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113、接到客户咨询类电话时,工作人员对于电话无法答复的咨询,可向客户致歉,礼貌地请客户稍候,请示( )。
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68、根据《国家发展改革委办公厅关于完善两部制电价用户基本电价执行方式的通知》要求,减容(暂停)设备自设备加封之日起,减容(暂停)部分按50%计收基本电费。
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171、对于接入电网受限项目,实行“( )”或过渡方案接入,同步启动配套电网工程建设。
A. 先接入、后改造
B. 先改造、后接入
C. 限制接入
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190、坚持问题导向,全面梳理影响“三省”“三零”服务落地的问题,印发《中共国网山东省电力公司委员会关于担当作为狠抓落实持续深入优化供电营商环境的实施意见》(鲁电党〔2019〕9号),明确23项重点工作任务和( )项责任清单,并召开动员大会,对优化供电营商环境工作进行再强调、再部署、再要求。
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13、加强对( )和( )的信息安全管理。加强外来人员的( ),严格控制外来人员( )。
A. 临时来访人员
B. 常驻外包服务人员
C. 登记和接待管理
D. 活动区域
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