117、《国家电网公司供电服务规范》中规定:真心实意为客户着想,必须满足客户的合理要求。对客户的咨询、投诉等不推诿,不拒绝,不搪塞,及时、耐心、准确地给予解答。
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230、《国家发展改革委关于调整销售电价分类结构有关问题的通知》规定:城乡社区居民委员会服务设施用电:是指城乡居民社区居民委员会工作场所及公益服务设施的用电。
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78、对10千伏双电源客户和35千伏及以上客户,提供全过程跟踪服务,答复供电方案后,上门服务次数不少于( )次,设计审查、中间检查、竣工验收一次性通过率均达到( )以上。
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5、充电卡挂失后( )个工作日内找到原充电卡的,可在指定营业厅申请解挂。
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1、对与互联网有广泛交互的应用系统或模块,以及部署在信息外网的系统与网站,要加强( ),做好主机、应用的安全加固,加强账号、密码、重要数据等加密存储,对需要穿透访问信息内网的数据或服务,严格限制( ),过滤必要的特殊字符组合以防止注入攻击。建立( )外网安全巡检、加固、检修以及应急演练等工作机制,做好日常网站备份工作。
A. 权限管理
B. 访问数据的格式
C. 常态
D. 定期
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35、对下列关于营业窗口服务人员在工作时间内穿着规定的描述,哪些是正确的 ( )。
A. 须穿着统一配发的工装,配套穿着,同时佩戴配套的领带、丝巾等
B. 衬衣下摆要扎于裤(裙)内,衬衣扣要扣齐
C. 佩戴工号牌于工装右胸处
D. 同一营业窗口服务人员应穿着同一季节工装
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84、在面对面的人际沟通中,人们多数采用( )的方式。
A. 口头言语沟通
B. 书面言语沟通
C. 电话沟通
D. 邮件沟通
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217、实现线上“一链办理”后,由( )统一发起电力接入工程审批申请,各相关部门同步办理审批手续。
A. 规划部门
B. 供电企业
C. 住建部门
D. 公安部门
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1、居民客户申请建设电动汽车充换电设施需提供( )。
A. 客户有效身份证明
B. 固定车位产权证明或产权单位许可证明
C. 物业出具同意允许施工的书面说明
D. 政府职能部门批复文件
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1、对于自然人利用自有住宅及其住宅区域内建设的分布式光伏发电项目,由( )负责向当地能源主管部门进行项目备案。
A. 自然人
B. 自然人委托发电项目主体
C. 供电企业
D. 以上都可以
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