171、《电力供应与使用条例》第二十条:供电方式应当按照安全、可靠、经济、合理和便于管理的原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-8112-6d58-c07f-52a228da6006.html
点击查看答案
176、( )是供电企业收取电费的主要依据。
A. 国家批准的电价政策成本
B. 用电计量装置的电量记录
C. 与客户签定的供用电合同
D. 供电企业出台的文件
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-4c16-ef70-c07f-52a228da6005.html
点击查看答案
26、接到客户咨询类电话时,以下描述工作人员行为不正确的是( )。
A. 工作人员在正确理解客户咨询内容后,方可按相关规定提供答复
B. 工作人员现场未仔细查询,简单回复客户
C. 工作人员随意打断客户讲话
D. 工作人员要认真倾听、确认并详细记录客户咨询的内容
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7fb9-1330-c07f-52a228da6002.html
点击查看答案
50、95598坐席代表负责答复有关分布式电源并网的电话或网络咨询,对于坐席代表无法准确答复的咨询问题,建议项目业主(电力用户)前往指定的地市(县)公司客户服务中心与客户经理当面咨询,并通知客户服务中心予以接待。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-5d45-e440-c07f-52a228da6004.html
点击查看答案
59、减容分为永久性减容和非永久性减容。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-486e-4648-c07f-52a228da6003.html
点击查看答案
34、自助缴费终端管理支持通过认证的管理员在终端上进行( )、硬币清机、终端锁屏、现金交易查询。
A. 钞箱管理
B. 系统检测
C. 关闭应用
D. 关闭终端
E. 重启终端
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7eda-d0c0-c07f-52a228da6003.html
点击查看答案
165、《国家发展改革委关于调整销售电价分类结构有关问题的通知》规定:居民生活用电价格,是指城乡居民家庭住宅,以及( )的生活用电价格。
A. 机关
B. 部队
C. 学校
D. 企事业单位集体宿舍
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-4c16-eb88-c07f-52a228da6000.html
点击查看答案
113、结合各级政府机构改革,借助线上“一链办理”平台,打通涉及电力接入外线工程行政审批部门间壁垒,实现线上逐级审批、“一链办理”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7824-1c78-c07f-52a228da600b.html
点击查看答案
26、2018年,公司会同省能源局共同编制了《山东省简化获得电力专项行动方案》,经省政府印发,并公开向社会发布。在提供增值服务方面,创新实施客户星级服务,实施大客户星级评价和“( )”服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7823-5158-c07f-52a228da6004.html
点击查看答案
125、客户收到供电企业的供电方案答复后,应委托取得( )相应资质的电力送变电工程勘测(设计)单位设计。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7823-8038-c07f-52a228da6004.html
点击查看答案
