78、沟通渠道即沟通介体从沟通主体传达给沟通客体的( )。
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79、客户实缴电费金额大于应缴电费时,剩余金额应作预交预收电费处理,严禁为完成电费回收等指标,将客户预交预收电费调节为( )。
A. 退还客户
B. 预交预收电费
C. 其他客户预收款
D. 其他客户冲抵欠费
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63、营销收费(含收取电费、业务收费)收取现金由营销部门收取,并于2日内解缴银行,不得坐支。
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56、在合同约定期限内结束临时用电的,预交的临时接电费( )退用户。
A. 一半
B. 全部
C. 二分之一
D. 三分之一
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57、用电客户是电力企业服务的( )。
A. 接受者
B. 考核者
C. 提供者
D. 执行者
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73、进一步规范集体企业市场行为,集体企业承揽的客户工程,( )等必须严格按照定额标准,严格合同签订,严禁违规转包、分包,严禁从具备试验资质的外部施工企业承揽客户受电工程试验。
A. 设计
B. 施工
C. 试验
D. 物资供应
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80、低压客户电能表换装服务的服务渠道有( )。
A. 供电营业厅
B. 95598供电服务热线
C. 客户现场
D. 社区及其他服务渠道
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10、对确定供电方案,应正式( )通知客户。
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76、临时用电户销户,按照合同约定确定是否退回临时接电费,确需退还临时接电费的,告知用户销户后办理临时接电费退费手续。
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36、因客户原因使供电企业未能实施拆表销户,销户业务暂缓实施,待现场具备条件可实施后再行销户。
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