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2、《国家电网公司营销安全风险防范与管理规范(试行)》规定:客户服务安全风险分为( )。

A、  服务意识风险

B、  服务质量风险

C、  服务法律风险

D、  应急处置风险

答案:ABCD

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29、信息系统的安全保护等级第五级,信息系统受到破坏后,会对( )造成特别严重损害。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-75dc-37e8-c07f-52a228da6005.html
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129、《供电营业规则》规定,除居民客户的其他客户:跨年度欠费部分,每日按欠费总额的( )计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-4c16-d030-c07f-52a228da6005.html
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21、对于换表用户,未发生计费参数变化的,按( )计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-4e03-f260-c07f-52a228da6004.html
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133、严禁业扩报装、分布式电源并网业务体外流转,导致业务办理超时限。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-8112-6588-c07f-52a228da6000.html
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13、用户办理暂拆手续后,供电企业应在( )个工作日内执行暂拆。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-486e-80e0-c07f-52a228da6003.html
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3、根据《国家发展改革委办公厅关于完善两部制电价用户基本电价执行方式的通知》要求,电力用户(含新装、增容用户)可根据用电需求变化情况,提前5个工作日向电网企业申请( )用电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7fb9-0390-c07f-52a228da6000.html
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76、沟通介体即沟通主体用以影响、作用于沟通客体的( ),包括沟通内容和沟通方法。沟通主体与客体间的联系,保证沟通过程的正常开展。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fd-b467-be48-c07f-52a228da6003.html
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54、临时用电期限一般不超过( )年,在合同约定期限内结束临时用电的,预交的临时接电费全部退还用户,确需超过合同约定期限的,由供用电双方另行约定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-4c16-a150-c07f-52a228da6003.html
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55、更改档案用电地址的适用对象一般适用于( )、( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-486e-6d58-c07f-52a228da6000.html
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53、居民客户申请建设电动汽车充换电设施需提供( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7bfa-e638-c07f-52a228da6002.html
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题目内容
(
多选题
)
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三星综合柜员题库

2、《国家电网公司营销安全风险防范与管理规范(试行)》规定:客户服务安全风险分为( )。

A、  服务意识风险

B、  服务质量风险

C、  服务法律风险

D、  应急处置风险

答案:ABCD

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相关题目
29、信息系统的安全保护等级第五级,信息系统受到破坏后,会对( )造成特别严重损害。

A.   社会秩序

B.   公共利益

C.   信息安全

D.   国家安全

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-75dc-37e8-c07f-52a228da6005.html
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129、《供电营业规则》规定,除居民客户的其他客户:跨年度欠费部分,每日按欠费总额的( )计算。

A.   1/1000

B.   2/1000

C.   3/1000

D.   5/1000

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-4c16-d030-c07f-52a228da6005.html
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21、对于换表用户,未发生计费参数变化的,按( )计算。

A.   正常方式

B.   分别计算

C.   起止时间

D.   用电类别

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-4e03-f260-c07f-52a228da6004.html
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133、严禁业扩报装、分布式电源并网业务体外流转,导致业务办理超时限。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-8112-6588-c07f-52a228da6000.html
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13、用户办理暂拆手续后,供电企业应在( )个工作日内执行暂拆。

A.   5

B.   6

C.   7

D.   8

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-486e-80e0-c07f-52a228da6003.html
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3、根据《国家发展改革委办公厅关于完善两部制电价用户基本电价执行方式的通知》要求,电力用户(含新装、增容用户)可根据用电需求变化情况,提前5个工作日向电网企业申请( )用电。

A.   减容

B.   暂停

C.   减容恢复

D.   暂停恢复

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7fb9-0390-c07f-52a228da6000.html
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76、沟通介体即沟通主体用以影响、作用于沟通客体的( ),包括沟通内容和沟通方法。沟通主体与客体间的联系,保证沟通过程的正常开展。

A.   中介

B.   媒介

C.   形式

D.   载体

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fd-b467-be48-c07f-52a228da6003.html
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54、临时用电期限一般不超过( )年,在合同约定期限内结束临时用电的,预交的临时接电费全部退还用户,确需超过合同约定期限的,由供用电双方另行约定。

A.   3

B.   5

C.   2

D.   1

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-4c16-a150-c07f-52a228da6003.html
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55、更改档案用电地址的适用对象一般适用于( )、( )。

A.   居民客户

B.   非居民客户

C.   高压客户

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-486e-6d58-c07f-52a228da6000.html
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53、居民客户申请建设电动汽车充换电设施需提供( )。

A.   客户有效身份证明

B.   固定车位产权证明或产权单位许可证明

C.   物业出具同意允许施工的书面说明

D.   政府职能部门批复文件

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e8fe-7bfa-e638-c07f-52a228da6002.html
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