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三星综合柜员题库

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三星综合柜员题库

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多选题

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3、各业务支撑和实施机构信息安全职责中,( )、( )、( )和( ):分别负责运维和应急处置工作。( ):负责运维范围内发电厂的系统、设备和终端的安全运维和应急处置工作。

A、　国网运行分公司

B、　各省检修(分)公司

C、　各地(市)检修工公司

D、　县运检部[检修(建设)工区]

E、　国网新源控股公司

答案：ABCDE

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29、《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定,客户选择投诉按键,严重影响客户体验,且诉求内容符合《国家电网公司95598客户服务八项业务分类》中投诉业务分类的,派发投诉工单。

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2、营业厅收费人员收取现金解款单后,应直接在营销信息系统中进行销账处理。

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7、切实加强网络与信息系统应急管理体系建设。按照( )的原则,在( )建立应急组织和指挥体系;坚持“安全第一,预防为主”的方针,加强应急响应队伍建设,优化完善应急预案,落实常态应急演练工作,做好应急保障工作;加强安全风险监测与预警,建立“( )”的快速响应工作,强化应急处置。严格执行信息安全事故通报制度(通报规范见附件1),做好节假日和特殊时期的安全运行情况报送工作。

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163、《中华人民共和国电力法》规定:电力供应与使用双方应当根据平等自愿、协商一致的原则,按照电力管理部门制定的电力供应与使用办法签订供用电合同,确定双方的权利和义务。

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119、国家电网公司变更用电及低压居民新装(增容) 业务工作规范中规定,基本电价计费方式变更周期为按( )变更。

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40、《国家电网公司供电服务规范》规定,现场工作结束后,应( )。

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20、根据DL/T448-2016电能计量装置技术管理规程,500kV及以上考核用计量装置属于I类电能计量装置。

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39、新装增容客户,其业务流程处理完毕后的首次电量电费计算,应逐户审核,认真核对计量方式、变压器损耗电量和基本电费、停启用日期、表计的串并接方式、拆表电量、功率因数考核电费的执行标准和计算结果、定比、定量的执行标准等信息。

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56、《居民用户家用电器损坏处理办法》规定:供电企业在接到居民客户家用电器损坏报告后,在( )小时内派员赴现场进行调查、核实。